KPMG, IBM ile İşbirliğini Duyurdu

KPMG, IBM’in Watson teknolojisini kullanarak müşterilerini daha iyi anlamak ve taleplerine daha hızlı cevap vermeye çalışacak

KPMG denetim, vergi ve danışmanlık hizmetleri sunan bir uluslararası bir firma. Ülkemizdeki faaliyetlerine 1982 yılından bu yana devam eden şirketin Avusturalya operasyonu IBM’in yenilikçi analitik ve yapay zekâ teknolojisi Watson’u kullanmak için kolları sıvamış görünüyor.

InvestorDaily’nin haberine göre KPMG Avusturalya Yenilikçilikten Sorumlu Yönetici Ortaklarından Ken Reid; “Profesyonel servisler için analitik teknolojilerinin önemini biliyoruz. Kısa dönemde amacımız bu teknolojiyi daha iyi anlamaya çalışmak ve işimiz için en iyi şekilde nasıl kullanabileceğimizi bulmak olacak” dedi ve ekledi; “Eminiz ki bu oyunu değiştiren bir atılım olacak.”

KPMG bir süredir müşteri odaklı analitik platformları için Çözüm 49 adını verdiği bir ekip ile bu alanda araştırmalarına devam ediyordu. IBM ile yapılan anlaşma çerçevesinde Reid’e göre var olan servis ve süreçler tekrardan tasarlanarak daha mükemmel hale getirilecek.

Bireyler için özelleştirilmiş Fintech çözümlerinin önemi her geçen artıyor. Finansal çözümler sunan KPMG gibi şirketlerin bu tarz çözümleri otomatik hale getirmek için çaba harcamaları gayet mantıklı zira her bir müşteri ile teker teker ilgilenebilecek denli çok çalışanı istihdam etmek neredeyse imkânsız. Geçtiğimiz günlerde yer verdiğimiz bir haberimiz ile tüketicilerin de bu tarz servislere sıcak baktığını görmüştük.