Mobil bankacılık uygulamaları hız kesti

Mobil bankacılık teknolojilerinin kutsanmışlık algısı ile ABD’den gelen kullanım verileri arasında ciddi fark var. Peki, Türkiye’de durum nasıl?

Bu sene Mart ayında ABD Merkez Bankası Tüketiciler ve Mobil Finansal Servisler 2016 adında bir rapor yayınladı. Bu raporun verileri ışığı altında 2012 yılından bu yana ABD’de mobil bankacılık uygulamalarındaki gelişmelerin pek iç açıcı olduğunu söyleyemeyiz.

Mobile-adoption-by-smartphone-users

Rapor için gerçekleştirilen araştırmaya göre 2015 yılında tüm akıllı cep telefonu kullanıcılarının yüzde 53’ü mobil bankacılık uygulamalarından istifade etmiş. Ancak bu rakam “aktif” kullanım verilerini yansıtmıyor. Bir başka söyleyiş ile bir mobil bankacılık uygulamasını yılda bir kez kullanmış kişi ile her gün veya her hafta uygulamayı kullanan kişi de bu yüzde 53’ün içinde.

Raporu daha ilginç kılan bir diğer veri ise 2012 yılından bu yana mobil bankacılık uygulaması kullananlarının oranının sadece yüzde 3 artmış olması.

Mobil bankacılık uygulamalarını kullanmayanların yüzde 86’sı ihtiyaçlarını mobil uygulamalar olmadan halletmiş olmalarını göstermiş. Yüzde 73’ü kullanmak için bir nedenimiz yok demiş. Kısacası banka müşterileri gişe ve ATM’lerden yeterince memnun olduğu için mobil uygulamaları bir alternatif olarak görmemiş.

Bankacılık için en çok kullanılan araçlar ise şu yüzdeler ile sıralanmış.

Screenshot 2016-07-15 13.03.14

Öte yandan tüketicilerin yüzde 39’u mobil ekranların küçük olmasından ve yüzde 20’si de uygulamaları kullanmanın güç olmasından yakınmış.

Türkiye’de durum farklı

Ülkemize baktığımız zaman ise mobil bankacılık uygulamalarının yüksek oranda kabul görüp kullanıldığına şahit oluyoruz.

ING Bank’ın 15 ülkede gerçekleştirdiği ve sonuçlarını Nisan ayında açıkladığı “Mobil Bankacılığın Yükselişi ve Dijital Çağda Ödeme Sistemleri” isimli araştırmasına göre Türkiye’de mobil bankacılık çözümlerinin kullanım oranı Avrupa ve ABD’den ileride olmakla birlikte dünyada da lider konumda.

ing-slayt2-son

Mobil bankacılık kullanıyor musunuz?

Benzer şekilde mobil ödeme uygulamalarında da Türkiye tüm dünyada açık ara önde.

ing-slayt8

Mobil cihaz kullanıcıları arasında mobil ödeme uygulaması kullanımı

İşin doğrusu dünyanın durumuna karşın Türkiye’nin ne kadar ileride olduğuna değil ama durum ve rakamlar böyle iken İstanbul’un bir FinTech başkenti adayı olup olmadığının konuşulmamasına şaşırmak lazım.