Bankalar dijitale ne kadar hazır?

IDC tarafından hazırlanan bir rapor EMEA bölgesindeki bankalarının dijital dönüşüme yaklaşımı ve ne kadar hazır olduklarına dair çarpıcı bilgiler veriyor.

Küresel araştırma ve analiz şirketi IDC tarafından Avrupa, Ortadoğu ve Afrika bölgesi (EMEA) bulunan 250’den fazla banka ile teker teker görüşülerek bir Dijital Dönüşüm (DD) analiz raporu hazırlandı. Bu rapora göre görüşülen bankaların yüzde 96’sı mevcut durumda bankalarında dijital bir dönüşüm sürecinin devam ettiğini belirtmiş ancak bunların yüzde 44’ü sadece müşteriye dönük süreçler olarak sınırlı kalmış.

Bankalar açısından üzerinde en çok durulan DD başlıkları ise güvenlik ve süreçlerin otomasyonu olarak ortaya çıkmış. Bankaların yüzde 43’ü bu süreci tamamladıklarını ve uygulamaya aldıklarını belirtmişler.

Bankaların sadece yüzde 20’si DD sürecini altyapı için sürdürmesi ise araştırmanın ilginç bulgularından birisi olmuş.

Araştırma tüm bankaların kendilerine has yapısı nedeniyle DD sürecinde bankaya özel çalışma yapılması gerektiğini ortaya koyuyor ve bu tespit IT çözüm şirketleri açısından büyük bir potansiyel oluşturuyor.

Araştırma bankaların DD sürecinde gelecek 10 yılını da ele alıyor. Tüketiciler için barınma, sağlık hizmetleri, vergi ödemeler, emeklilik programları gibi ihtiyaçların devam edeceğini ancak bunlar ile alakalı çözüm süreçleri içinde bankaların rolünün değişebileceğine dikkat çekiyor. Rapora göre müşteriler artık daha basit ve kolay sistemleri tercih ediyor bankalar ise geleneksel müşteri ihtiyaçlarına yenilikçi yöntemler ile cevap vermek zorundalar. Bu noktada FinTech girişimleri ve bu alanda bankaların çalışmaları büyük önem taşıyor.

SAP’nin sponsorluğunda hazırlanan rapora buradan ulaşabilirsiniz.