Yeni müşteri temsilcisi Amelia ile tanışın

10 Ekim 2016
65 Görüntüleme

SEB bünyesinde müşteri temsilcisi olarak çalışmaya başlayan Amelia’nın diğer arkadaşlarından büyük bir farkı var; mesai sınırı yok ve maaş almıyor zira tümüyle sanal bir karakter.

Köklü kurumsal bankalardan birisi olan SEB yenilikçi bir adım atarak IT bölümü çatısı altınsa hizmet verecek sanal bir müşteri temsilcisini uygulamaya aldı. Amelia adındaki dijital personel makine öğrenmesi ve yapay zeka teknolojileri ile çalışıyor. Sorduğunuz sorulara sadece cevap vermekle kalmayıp gerçek bir insan gibi mimik ve yüz ifadeleri ile karşısındaki kişi ile muhatap oluyor.

Göreve başladığı ilk hafta içinde SEB bünyesindeki 700 çalışan ile 4 binden fazla diyalog gerçekleştiren Amelia kendisiyle paylaşılan problemlerin büyük kısmını da çözme başarısını gösterebilmiş.

IPsoft ile birlikte SEB’in ortak bir proje kapsamında geliştirdiği Amelia’nın banka çalışanları dışında banka müşterileri ile de ilgilenmesi için çalışmalar yürütülüyor. IPsoft CEO’su Chetan Dube; “Dijital çalışanları bankaların işlerini yönetme ve yeni servisler sağlama süreçlerini yeniden şekillendirecek” açıklamasını yapıyor.

Bunlar da İlginizi Çekebilir

Mastercard, Brighterion alımıyla yapay zekada vites yükseltiyor
FinTech
87 görüntüleme
FinTech
87 görüntüleme

Mastercard, Brighterion alımıyla yapay zekada vites yükseltiyor

Erhan Kahraman - 20 Temmuz 2017

Yapay zeka ve makine öğrenimi konusunda uzmanlaşmış yazılım şirketi Brighterion, Mastercard tarafından satın alındı. Mastercard son olarak Mart ayında da…

Borsa Italiana Blockchain’e geçiyor
BlockChain
122 görüntüleme
BlockChain
122 görüntüleme

Borsa Italiana Blockchain’e geçiyor

Erhan Kahraman - 20 Temmuz 2017

London Stock Exchange Group (LSEG), IBM ortaklığında Borsa Italiana için bir Blockchain platformu kuruyor. Blockchain konusunda çalışmalarını hızlandıran London Stock…

Samsung Pay ödemelere PayPal seçeneği getirdi
FinTech
81 görüntüleme
FinTech
81 görüntüleme

Samsung Pay ödemelere PayPal seçeneği getirdi

Erhan Kahraman - 20 Temmuz 2017

Apple'ın ardından PayPal ile işbirliği kuran bir diğer teknoloji devi de Samsung oldu. Samsung Pay'de artık ödeme seçenekleri arasında PayPal…