Commerzbank, mobil uygulamasında yeni bir sanal asistan için üretken yapay zeka ve avatar teknolojisini kullanmak üzere Microsoft ile birlikte çalışıyor.
Avatar, gelişmiş GPT modelleri için Microsoft Azure OpenAI Hizmeti tarafından desteklenecek, ayrıca Alman kredi kuruluşunun özel ve küçük işletme müşterileriyle “doğal ve ilgi çekici konuşmalarda” etkileşime girmesini sağlayacak.
Müşteriler, bu sanal asistanlarına sorular sorabilecek ve genel bilgilerin yanı sıra kişiselleştirilmiş tavsiyeler de alabilecekler.
Commerzbank COO’su Jörg Oliveri del Castillo-Schulz konuyla ilgili olarak: “Avatar projesinin başlatılması, Commerzbank’ın dijital stratejisinde yeni bir dönemi temsil ediyor. Bu proje, üretken yapay zeka ve Microsoft’un yeni Avatar teknolojisi için amiral gemisi niteliğinde kullanım senaryosu olacak. Müşteri arayüzünü, müşteri deneyimini ve bankacılık süreçlerini önemli ölçüde iyileştirecek.” ifadelerini kullandı.
Microsoft Emea Başkanı Ralph Haupter ise birliktelikle ilgili olarak: “Azure AI’nin gelişmiş konuşma özellikleriyle desteklenen Bankacılık Avatarı projesi, işletmelerin yeni bir dinamik, kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri düzeyi sağlamak için üretken yapay zeka teknolojisini nasıl kullanabileceğinin harika bir örneğidir.” açıklamasında bulundu.
