FinTech alanındaki saygın medya platformu Finextra ve Money 20/20 iş birliği ile hazırlanan The Future of Digital Banking in Europe 2024 (Avrupa’da Dijital Bankacılığın Geleceği 2024) özel edisyonu yayımlandı.
Avrupa’da Dijital Bankacılığın Geleceği 2024 raporu kamuoyuyla paylaşıldı. Geniş kapsamıyla dikkat çeken raporda trendler, hiper-kişiselleştirme, süper uygulamalar, gömülü finans, BaaS, açık bankacılık, MiCa ve diğer regülasyonlar ile girişimler için çeşitli öneriler yer aldı.
Dijital bankacılığın geleceğinin farklı boyutları ile ele alındığı çalışmada öne çıkan 9 veri ve içgörü şöyle sıralandı:
1- Deloitte’un 2 bin kişiyle yaptığı ankete göre katılımcıların yaklaşık üçte biri finans kuruluşlarının sunduğu hizmetleri kişiselleştirebildiğini düşünüyor.
2- Infosys Finacle ve Qorus’un hazırladığı rapora göre bankaların yüzde 71’i kişiselleştirilmiş kampanyalar ve iletişimler yürütürken, yaklaşık yüzde 50’si kurumsal müşteri veri yönetiminden yararlanarak proaktif tavsiyeler ve öneriler sunuyor, ek olarak veri odaklı mikro segmentasyon uyguluyor ve insan destekli satışları birleştiriyor.
3- Yeni teknolojilerden etkili bir şekilde yararlanmak için kurumların 4 katmanlı bir varlık kütüphanesi oluşturması gerekiyor, bunlar;
- Veri,
- Analiz,
- Karar alma
- ve uygulama.
Dahası bulut, AI ve ML’den yararlanmaları öneriliyor.
4- BCG araştırmasına göre bankaların yüzde 86’sı müşteri ilişkileri yönetimi platformları için bulut çözümlerinden yararlanmayı düşünüyor.
5- Gömülü ödemeler, gömülü finansın önde gelen BaaS kullanım örneği ve sektör gelirlerinin 2026’ya kadar 138 milyar dolara çıkması bekleniyor. 2021’deki gelirlerin büyüklüğü 43 milyar dolar seviyesindeydi ve 3 katın üzerinde artış öngörüsü dikkat çekiyor.
6- Vodeno/Aion araştırmasında 25-34 yaş aralığındaki 3.000’den fazla Avrupalı tüketiciye geleneksel bankaları ne düzeyde tercih ettikleri soruldu. Katılımcıların yüzde 52’si geleneksel bankalar yerine sevdikleri markaların finansal ürünleri ile hizmetlerini kullanmayı tercih ettiklerini belirtti.
7- Forrester, açık bankacılık kullanımının Hollanda’da 2027’de yüzde 29’a çıkacağını öngörüyor. Fransa ve İspanya’da aynı dönemde 2021’deki yüzde 8,5 ve yüzde 9,8’den sırasıyla %36 ve %41’e yükseleceğini öngörülüyor
8- Avrupa Teknolojisinin Durumu başlıklı rapora göre, 2021-2022’nin ilk yarısı arasındaki 1,5 yıllık sürede sektöre önemli miktarda yatırım yapıldı, ancak bu durum 2023’te değişti. Ayrıca sektördeki paydaşlarla gerçekleştirilen ankete göre katılımcıların yüzde 45’i gelecek konusunda iyimser.
9. State of European Tech 2023 verisine göre Avrupa’da 2023’te unicorn olan yeni teknoloji şirketi adedi 7 olarak kayıtlara geçti. Bu rakam, son 9 yıl baz alındığında sofistike düzeyde düşük.
“Avrupa’da Dijital Bankacılığın Geleceği 2024” raporunu buraya tıklayarak ücretsiz indirebilirsiniz. PDF formatında ve İngilizce dilindedir.
