Kısa süre önce yayımlanan 2024 Ticaret ve Ödeme Trendleri Raporunda öne çıkanlar…
Global Payments Inc. tarafından 541 üst düzey yönetici ile yapılan anketler sonucunda hazırlanan “2024 Ticaret ve Ödeme Trendleri Raporu” geçtiğimiz günlerde yayınlandı.
Raporda bahsi geçen 5 ana trendi aşağıda kısaca açıklamak istedim.
Yapay Zeka ön planda – Rekabette avantaj sağlamak için Yapay Zekayı kullanmak her sektörde en önemli araç konumunda.
Gömülü ödemeler – Ödeme sürecindeki basitlik ve hız, müşterilerin satın alma işlemlerini tamamlama olasılığını artırmakta.
Güvenlik ve Dolandırıcılık Riski – Online kanalların kullanımı dolandırıcılık riskini çok fazla artırmakta, firmalara ise ekstra güvenlik önlemlerinden dolayı maliyet yaratmakta. Hem müşterilere hem de kendilerine ait verilerin korunması en önemli gündem maddelerinden biri olmalı.
Canlı Ticaret – Özellikle son yıllarda e-ticarette önemli bir dönüşüm yaratan ve tüketici alışkanlıklarını derinden etkileyen bir kavram. Bu yöntem, geleneksel e-ticaretin statik yapısını kırarak, alışverişi daha interaktif ve deneyimsel hale getiriyor. Çin’de başlayan bu dönüşüm tüm dünyaya yayılmaya başlamış durumda.
Yeni Nesil Dijital Deneyimler – Müşteri ihtiyaçlarını fark etmeden onlara önerilerin sunulması, oyunlaştırma, kişiselleştirme ya da temassız ödemenin gücü gibi birçok yeni yöntem, yeni nesil teknolojilerle hem tüketicilerin hem de firmaların hayatına girmeye başladı. Bu konulara önem veren ve yatırım yapan firmalar yarının kazananı olacak gibi.
Raporu inceledikten sonra 5 trend için de kendi fikirlerimi yazmaya çalıştım; tüketim çılgınlığı pandemi ile her ülkeye her yaş grubuna yayıldı demek yanlış olmaz. Neden aynı firmalardan alışveriş edildiğine baktığımız zaman ise kullanıcı dostu uygulamalara sahiplik, kişiselleştirilmiş tavsiyeler, ödeme kolaylığını sağlayan cüzdan uygulamaları, dolandırıcılığa karşı güven vermeleri en önemli hususlar.
Gelecekte alışveriş sürecinin nasıl olacağı, daha ne gibi teknolojilerle bu sürecin değişeceğini hep beraber merak ediyoruz.
Önemli NOT: Biz tüketicilerin unutmaması gereken en önemli konu ise, kendi bütçemize göre ihtiyaçların satın alınması. Online ticaretin bu kadar kolay olabiliyor olması, sonrasında birçok kişi için maddi sıkıntılara yol açabilir. Finansal okuryazarlık en önemli konu ve her yaştan kişinin bu eğitimi alması şart diye düşünüyorum.
