Neobankalar artık daha fazla tercih edilirken geleneksel bankalar eski popülerliğini kaybediyor…
Birleşik Krallık’ta dijital bankacılık hizmetleri sunan neobankalar, geleneksel bankaların pazar payını her geçen gün azaltıyor. Yeni bir araştırmaya göre 2018’de sadece yüzde 16 olan neobanka kullanıcılarının oranı, 2024’te yüzde 50’ye yükseldi. Aynı zaman aralığında neobankaları, ana banka olarak tercih etme oranı da yüzde 1’den yüzde 9’a çıktı. Mevcut artışa paralel olarak en büyük 6 bankanın pazar payı da yüzde 85’ten, yüzde 71‘e düştü.
Neobankalar, özellikle gelişmiş dijital yetenekleri ve DNA’larında bulunan pratiklik nedeniyle Z ve Y Kuşağı arasında popüler. Bu durum, neobankaların finansal sistemde daha etkin rol oynamasına katkı sağlıyor…
Neobanka müşterileri “daha fazla harcama” yapıyor
Araştırmalar, Birleşik Krallık’taki tüketicilerin neredeyse yarısının artan hanehalkı giderleri ile beklenmedik masrafları karşılamak için neobankaları yoğun şekilde tercih ettiğini gösteriyor. Dahası neobanka müşterileri, geleneksel banka müşterilerine göre banka kartlarıyla yüzde 20 daha fazla harcama yapıyor.
Ek olarak tüketicilerin 4’te 1’inin artan maliyetleri karşılamak için kredi kartlarına daha fazla ihtiyaç duyacakları belirtiliyor. Tüm bu göstergelerin yeni kredi kartı ve “Şimdi Al, Sonra Öde” (BNPL) hizmetlerinin kullanımını artırabileceği kaydediliyor.
Neobankalar yönelim devam edecek…
Tüketiciler, cazip teklifler ve ödüller için banka değiştirmeye daha istekli hale gelirken neobankalar, pratik oluşlarıyla öne çıkıyor. Bu bağlamda önümüzdeki 12 ay içerisinde ana cari hesaplarını değiştirmeyi düşünen tüketicilerin yüzde 50’si, teşvikler veya daha iyi ödüller aradıklarını ifade ediyor. Bu veri çarpıcı, zira bankaların tüketicileri kazanmak için sundukları cazip ödüllerin, tüketici sadakati ve etkileşimi üzerinde kritik önem taşıdığını gösteriyor.
