NTT DATA, GenAI’ın bankalar tarafından nasıl uygulandığı ve hangi zorlukların ortaya çıktığı sorularına yanıtlar veren kapsamlı bir rapor yayımladı…
Japonya merkezli bilişim ve danışmanlık şirketi NTT DATA, “Intelligent banking in the age of AI” (Yapay Zekâ Çağında Akıllı Bankacılık) başlıklı raporunu yayımladı. Dikkat çekici veriler içeren kapsamlı raporda Üretken Yapay Zekâ (GenAI) – bankacılık sektörü ilişkisi ele alındı.
GenAI, insan benzeri içerik üretme yeteneğine sahip yapay zekâ modellerini ifade ediyor.
Raporun giriş yazısında GenAI’ın bankacılık sektöründe devrim yarattığı ve dijital dönüşümde yeni bir dalgayı tetikleyerek her bankacılık departmanını etkilediği belirtilerek şöyle devam ediliyor:
“GenAI, temel bankacılıktan ön uç sistemlere kadar finansal hizmetlerin her katmanına zekâ yerleştiriyor. Neredeyse tüm bankalar – etkileyici bir oranla %97’si – bir GenAI stratejisi benimsemiş durumda. Ancak, pilot projelerden kurumsal çapta çözümlere geçiş, düzenleyici engeller ve eski sistemler nedeniyle hâlâ zorluk teşkil ediyor.
GenAI, bankacılık teknolojisindeki önceki tüm gelişmelerden daha yıkıcı bir etkiye sahip, çünkü zekâyı finansal hizmetlerin her katmanına entegre etme yeteneği mevcut. Bu teknoloji, bankalar ile ellerindeki veri arasındaki ilişkiyi değiştirerek, yapılandırılmış ve yapılandırılmamış verilerin daha hızlı ve derinlemesine kullanımını sağlayarak karar alma süreçlerini iyileştiriyor.
GenAI dönüşümü, yalnızca bankacılık sistemlerine teknik bir entegrasyon meselesi değil, aynı zamanda kültürel ve operasyonel bir değişim sürecidir ve dikkatli bir şekilde yönetilmelidir. GenAI modellerine yönelik düzenlemeler henüz gelişim aşamasındadır. Bankalar yalnızca yeni düzenlemelere uyum sağlamakla kalmayıp, aynı zamanda bir inovasyon kültürü de oluşturmalıdır.
Yapay zekâyı entegre etmek, süreçleri yeniden düşünmek, çalışanları yeni becerilerle donatmak, veri gizliliği gibi riskleri yönetmek ve müşterilerle güven inşa etmek anlamına gelir. Tüm bunlar yapılırken geleneksel bankacılık değerlerinin bütünlüğünü korumak da büyük önem taşımaktadır.”
Raporda 2023’te bankaların yüzde 30’unun GenAI’ı yaygın şekilde kullanım oranının 2024’te yüzde 58’e yükseldiği ve genel itibarıyla sektörün yüzde 82’sinin, ya kullandığı ya da uygulamaya aldığı kaydediliyor.
Öte yandan raporda NTT DATA’nın GenAI’ın bankaları nasıl dönüştürdüğünü incelemek için araştırma yaptırdığı ve 14 ülkeden 810 kıdemli kişinin görüşlerini aldığı belirtilerek şu sonuçlar paylaşılıyor:
- Bankaların yüzde 96’ında GenAI’ın entegre edilmesi girişimleri üst yönetim tarafından yönlendirilmiş,
- Bankaların %58’i GenAI’ı yaygın olarak benimsediğini bildirirken, bu oran bir yıl önce %45’ti.
Raporu buraya tıklayarak indirebilirsiniz. İngilizce dilindedir.
