İngiltere ile Gana arasında oynanan Dünya Kupası karşılaşması sırasında yaşanan teknik kesinti nedeniyle binlerce kartlı ödeme işlemi gerçekleştirilemedi. İşte detaylar…
İngiltere’de futbol dendiğinde hayat durur; pub’lar, evler her yerde tüm gözler TV ekranlarına kilitlenirken abur cubur ve içecek alışverişlerinde birkaç saat süren yoğun ilgi de kaçınılmazdır. İşte tam da böyle bir günde, İngiltere’nin Gana’yla oynayacağı Dünya Kupası maçı sırasında ve devamındaki saatler boyunca ödeme altyapısının önemli sağlayıcılarından Worldpay’de giderilemeyen bir kesinti yaşandı.
Bu noktada, İngiltere ile Gana arasında oynanan Dünya Kupası karşılaşması sırasında yaşanan teknik kesinti nedeniyle binlerce kartlı ödeme işlemini gerçekleştiremedi. Kesinti, özellikle maç saatlerinde yoğunluk yaşayan pub, restoran ve perakende mağazalarında ödeme süreçlerini olumsuz etkiledi.
Kesintinin ardından çok sayıda kullanıcı, temassız kart ödemeleri ve dijital cüzdan işlemlerinde sorun yaşadığını bildirirken, Tesco başta olmak üzere birçok işletmede kartlı ödemeler geçici olarak durdu. Bazı işletmeler yalnızca nakit ödeme kabul etmek zorunda kalırken, sosyal medyada paylaşılan görüntülerde ATM’lerde uzun kuyruklar oluştuğu görüldü.
Worldpay ise yaşanan sorunun kendi sistemlerinden değil, üçüncü taraf bir elektrik kesintisinden kaynaklandığını açıkladı. Şirket, bu durumun bazı platformlarda işlem onaylarını ve tokenizasyon taleplerini etkilediğini, teknik ekiplerin kısa sürede sistemlerin büyük bölümünü yeniden devreye aldığını ve hizmetlerin normale dönmesi için çalışmaların sürdürüldüğünü belirtti. Daha sonra yapılan güncellemede ise ödeme hizmetlerinin büyük ölçüde yeniden çalışır hale getirildiği duyuruldu.
Ödeme sektöründeki uzmanlar, olayın dijital ödeme ekosisteminde operasyonel dayanıklılığın önemini bir kez daha ortaya koyduğunu vurguladı. Özellikle Dünya Kupası gibi işlem hacminin zirve yaptığı dönemlerde yaşanan her başarısız ödeme girişiminin işletmeler için doğrudan gelir kaybına ve müşteri memnuniyetsizliğine yol açabileceği ifade edildi.
Olay, ödeme hizmet sağlayıcılarının yedekli altyapı ve iş sürekliliği planlarına yönelik tartışmaları yeniden gündeme taşıdı.
