Deutsche Bank Private Bank, Müşterini Tanı (KYC) süreçlerini hızlandırmak amacıyla Singapur ve Hong Kong’daki merkezlerinde yapay zekâ destekli bir “Varlık Kaynağı” çözümünü devreye aldı.
Almanya’da Deutsche Bank’ın yapay zekâ destekli yeni çözümünde Agentic AI (Otonom Yapay Zeka Ajanları) teknolojisi, potansiyel müşterilerin varlıklarının kaynağının doğrulanması ve belgelenmesi için geleneksel olarak manuel şekilde yürütülen süreçleri otomatikleştirecek. Sistem; araştırma, dokümantasyon ve veri hazırlama aşamalarını gerçekleştirirken mevcut müşteri dosyalarından ve onaylanmış dış kaynaklardan bilgi toplayarak eksik veya tutarsız noktaları belirleyecek.
Hazırlanan değerlendirme daha sonra banka çalışanlarının incelemesine sunulacak. Böylece yapay zekâ veri toplama ve ön değerlendirme aşamalarını üstlenirken, nihai karar ve sorumluluk çalışanlarda kalacak.
Uygulamanın ilk aşamadaki kullanımı, Deutsche Bank’ın Asya’daki ana merkezleri olan Singapur ve Hong Kong’daki booking merkezlerini kapsıyor. Çözüm ayrıca Singapur’da açılan hesaplarla ilgili olarak Dubai’deki müşteri danışmanlarının kullanımına da sunuldu. Banka, ilerleyen dönemde sistemi küresel ölçekteki Özel Bankacılık varlık yönetimi merkezlerine yaymayı planlıyor.
Deutsche Bank, yapay zekâ uygulamasının gelişmekte olan piyasalar bölgesindeki müşteri edinim hacmini 2026 yılında önceki yıla kıyasla yüzde 30 artırmasını bekliyor.
Uygulama aynı zamanda Singapur finans sektörünün, karmaşık vakalar da dahil olmak üzere müşteri edinim süreçlerinde medyan süreyi bir ay veya daha kısa seviyeye indirme hedefiyle de örtüşüyor.
