Deloitte, bankaların dijital kanallarına ilişkin kapsamlı bir “gizli müşteri” değerlendirmesi ve gelecekteki gelişmeler hakkında fikirler sunan “Digital Banking Maturity” (DBM) raporunun 4. sürümünü yayımladı. Aralarında Türkiye’nin de bulunduğu 39 ülkeden 318 bankayı kapsayan DBM, dijital bireysel bankacılığı 3 kanalda analiz ediyor; dijital işlevler, müşteri ihtiyaçları araştırması ve UX değerlendirmesi. Raporun öne çıkan detayları ise şöyle: … Deloitte “Digital Banking Maturity 2020” raporunu yayımladı okumayı sürdür