Deloitte yayınladığı bir rapor ile sadakat programlarında Blockchain teknolojisinin kullanımını detaylı şekilde ele alıyor.
Deloitte Finansal Servisler Merkezi yayınladığı bir rapor ile ABD’deki şirketlerin sadakat programlarının verimsiz ve yüksek maliyetli olduğuna dikkat çekiyor. Aynı rapor sadakat programı müşterilerinin fayda değerine olan inançlarını hızlı kaybettikleri için bu programları terk etme eğiliminde olduklarını ortaya koyuyor. Tekrar hatırlatmak lazım ki bu tespitler ABD için gerçekleştirilmiş.
Deloitte’a göre bu sorunu Blockchain teknolojisi çözebilir. Sadakat programlarındaki kazanımları dijital para birimlerine benzeten Deloitte aynı yaklaşım ile blockchain altyapısının mevcut problemlere çözüm olabileceğini tespit etmiş.
Her zaman olduğu gibi maliyetlerin düşürülmesi ve bunun ötesinde sadakat programı müşterilerinin biriktirdiği ödüllerin daha şeffaf şekilde değerlendirilebilmesi için blockchain teknolojisinin avantajlarına dikkat çekilmiş.
Deloitte’un raporu değerli bilgiler içermekle birlikte uzun yıllardır sadakat programlarında bankacılık ve finans sektörlerinde Türkiye’de geliştirilen ürün, çözüm, hizmet ve servislerin çeşitliliği ve başarısı kesinlikle göz ardı edilemez. Bu alanda devrimsel yenilik blockchain teknolojisinin yıllardır kazanılan tecrübe ile birleştirilmesiyle Türkiye’den çıkabilir.
