Gerçekleştirilen yoğun katılımlı bir araştırmanın sonuçlarına göre mobil ödeme yöntemine gösterilen ilgi artıyor.
Kuzey Amerika’da araştırma kuruluşu Accenture tarafından, dijital ödeme eğilimleri ile ilgili olarak 4000’den fazla kişinin katılımıyla gerçekleştirilen anketin sonuçları açıklandı. Tüketici davranışlarına ve kullanım alışkanlıklarına odaklanılan araştırmada ilgi çekici detayları bir araya getirdik.
Buna göre mobil cüzdan kullanım oranı yüzde 19 seviyesinde kaldı. Bu oran, geçen yıla göre 4 puanlık artış anlamına geliyor. Nakit kullanımında düşüş yaşandığı kaydedilirken yine de en gözde ödeme yöntemlerinin kredi kartı ve nakit ödeme olduğu vurgulandı. Öte yandan akıllı telefon üzerinden gerçekleştirilen ödemelerde kademeli bir artış görüldüğü ifade edildi.
Konuyla ilgili açıklamada mobil ödemeye geçişte görülen yükselişe karşın 2020 yılının bu konuda kırılma noktası olacağının, ağırlığın bu tarih itibarıyla mobil ödemeden yana olmasının beklendiğinin altı çiziliyor. Araştırmada öne çıkan diğer konular ise şöyle;
PayPal kullanım oranının 2014 yılına göre dört puan artarak yüzde 18’e yükseldiği kaydedildi.
2016’da yüzde 14 olan mobil cüzdan kullanım oranının 2020’de yüzde 22’ye çıkması bekleniyor. Bu değişim, yüzde 60 oranında büyümeye işaret ediyor.
Tüketicilerin geleneksel ödeme yöntemlerinin kullanımından oldukça memnun olduğunun altının çizildiği araştırmada kullanıcıların yüzde 73’ünün kredi kartı sağlayıcılarına güven duyduğu ifade ediliyor.
Mobil ödeme uygulamaları kullanan tüketicilerin yüzde 26’sı uygulama kullandıklarını ve kullananların da yüzde 76’sının deneyimden memnun oldukları belirtiliyor.
