Blumberg Capital tarafından yapılan 2017 FinTech anketine göre, tüketicilerin çoğunluğu FinTech çözümlerine sıcak bakıyor ama geleneksel bankaları bir anda bırakmaya da gönülleri el vermiyor.
Amerikalı tüketicilerin çoğunluğu bankacılık işlemlerini çevrimiçi biçimde yapmak istiyor. Öte yandan fiziksel finansal kurumların izledikleri yol itibarıyla kendi sonlarını hazırladıklarını düşünüyorlar. ABD’deki bankaların, gelişen teknolojiye uyum sağlayamadıklarını ve yeterince yenilik yapmadıkları için de geride kaldıklarını ifade ediyorlar.
Blumberg Capital tarafından gerçekleştirilen “2017 Annual Fintech Survey” isimli çalışmaya göre, Amerikalıların çoğunluğu bankalarını, daha genç bir FinTech oluşumu için terk etmek istemiyor.
2 bin 37 yetişkin Amerikalı ile gerçekleştirilen ankete göre, katılımcıların yüzde 57’si FinTech oluşumları hakkında pozitif görüş sahibi olmasına rağmen geleneksel bankalardan vazgeçme konusunda emin değil.
Katılımcılara yöneltilen, “Hangi durumda FinTech’leri bankanıza tercih edersiniz?” sorusuna, sadece yüzde 22’lik kısım mobil bankacılık ve dijital ödeme teknolojileri cevabını verdi. Daha iyi müşteri hizmetlerinin sunulması bile katılımların sadece yüzde 31’ini FinTech ekosistemine dahil olmaya itiyor.
Müşterilerin bankalarından vazgeçip bir FinTech oluşumu ile çalışmaya itecek en güçlü etmen, yüzde 46’lık oranla düşük komisyon ücreti olarak göze çarptı.
Ankete katılanların yüzde 76’sı, finansal teknolojilerin tüketiciler için daha düşük maliyetli çözümler ürettiğini ve finans dünyasının daha demokratik bir hale dönüştürdüğünü belirtti.
Yapılan anketteki tüm sonuçları derinlemesine irdelemek ve FinTech’lere karşı geleneksel banka müşterilerinin genel yorumunu öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.
