Chatbot’ların kullanım alanları hızla genişliyor. Son olarak BNY Mellon ve Deutsche Bank işbirliğiyle geliştirilen bir uygulama, Hong Kong Menkul Kıymetler Borsası’nda ipleri eline almaya hazırlanıyor.
Hong Kong Borsası’nda şu ara sıra dışı bir hareketlilik var. BNY Mellon ve Deutsche Bank tarafından ortaklaşa geliştirilen yeni bir chatbot çözümü, manuel yürütülen bazı süreçleri otomatize etmeye hazırlanıyor. Bankingtech.com’un haberine göre mesajlaşma platformu Symphony üzerinde inşa edilen yeni chatbot servisi, müşterilerin menkul kıymet alım satımlarındaki durum güncellemelerinde manuel süreçlerin yerini alacak.
Sunulan çözüm şimdilik tam anlamıyla borsa çalışanlarının yerini almasa da sorumlu oldukları bazı görevleri üstlenmesi ve belirli işlemlerin hızlandırılması için önemli bir adım olarak nitelendiriliyor.
Her iki banka yetkilileri daha önce işlem başına üç dakika süren işlemin neredeyse anlık olarak ele alınabileceğine dikkat çekiyor. Bu zaman tasarrufunu sağlayan şey ise geliştirilen yeni yapının chatbot’tan chatbot’a iletişimi temel alması.
İnsan kaynaklı yavaşlığı giderecek olan bu çözüm ilk olarak Kasım 2017’de Singapur’da ortaya çıktı. Singapur Innovation Centre bünyesinde düzenlenen 24 saatlik bir hackhaton sırasında başarısını kanıtlayan yeni uygulamanın yakında diğer ülkelerde de kullanıma alınması amaçlanıyor.
