Geleceğin dijital bankasını oluşturmak için 4 temel strateji

24 Eylül 2018
432 Görüntüleme

Dijital bankacılık artık yalnızca müşterilere ulaşılan yeni bir kanal değil, aynı zamanda her ölçekteki finansal kurumlar için bir zorunluluk.

Dijital bankalar hayatımıza yeni girmedi. Ama geldiğimiz noktada dijital banka üzerinden de hizmet sunma neredeyse bir zorunluluk haline geldi. Bunun en çarpıcı örneği ise doğrudan dijital banka olarak kurulup bugün geleneksel bankalarla ciddi rekabete giren kurumlar.

Kimi zaman ilgi çekici makalelerini sizlerle paylaştığımız Financial Brand yöneticilerinden Jim Marous, son yazısında bu konuya dikkat çekiyor. Gelecekte kurumların etkili bir şekilde rekabet edebilmek adına her bir banka ya da kredi birliğinin dijital platform stratejilerini iyi bir şekilde belirlemesi gerektiğini ifade eden Marous, “4 Key Strategies To Create a Future-Proof Digital Bank” başlıklı yazısında 4 temel strateji öneriyor: Omnichannel bankacılık, modüler bankacılık, açık bankacılık ve akıllı bankacılık.

Omnichannel bankacılık: Omnichannel, multichannel ve optichannel kavramlarının on yıldan uzun bir süredir iş dünyasının yöntem sözlüğüne dahil olduğunu kaydeden Marous, sunulan hizmetlerin tüm kanallarda aynı şekilde göründüğü ve hissedildiği bir çeşitlilik olması gerektiğini savunuyor. İnsanların farklı iş yapış ve düşünme şekillerinin olduğuna işaret eden Marous, buna en yakın örneğin Google olduğunu kaydediyor.

Modüler bankacılık: Eski bir işletim sistemi üzerinde dijital bir gelecek inşa etmenin çabaların boşa çıkmasını ve verimsizliğe yol açacağına dikkat çeken Jim Marous, teknoloji tabanlı büyük teknoloji ve FinTech şirketlerinin, tekliflerin ve dağıtımın özelleştirilmesine izin veren modüler sistemler kullandığına vurgu yapıyor. Bu tip bir yapının, çözümlerin çevikliğini artırma ve kurumların tüketici beklentilerine hızlı bir şekilde yanıt verebilme yeteneğine sahip olduğunu belirten Marous, amacın yeni ürün, özellik ve fonksiyonların hızla ve sıfır marjinal maliyete yakın bir şekilde sunulması olduğunu belirtiyor. Marous’a göre böyle bir yapıyla inovasyona olanak tanınıyor ve tüketici adına proaktif bir gelişim potansiyeli de sunulabiliyor.

Açık bankacılık: Marous, Açık Bankacılık yaklaşımının, dışarıdan gelen finansal hizmetlerin sunulması için bir temel oluşturmanın ötesinde, tüm bankacılık ekosistemini finansal olmayan çözümleri de içerecek şekilde değiştireceğinden söz ediyor. Gerçek bir açık bankacılık hizmetinin, bir dizi kuruma giriş yapmak yerine, finansal yaşamın tüm yönlerine tek bir yerden erişebilme olanağı sunduğunu belirten Marous, tüm finansal hizmetlerin tek bir kontrol panelinde ya da uygulamada görünebilir olması gerektiğini savunuyor.

Akıllı bankacılık: Günümüzde tüketicilerin, kurumların tamamen kişiselleştirilmiş deneyim sunabilme yeteneğine sahip olduğunu bildiklerini kaydeden Marous, Amazon, Google, Uber ve Facebook gibi teknoloji şirketlerinin tüketicileri bu yeniliğe alıştırdıklarını belirtiyor. Bankaların, bu beklentiye ayak uydurarak kişisel verileri ve gelişmiş analizleri kullanabilme yeteneğinin gelecekte öncelikli farklılaştırıcı unsur olacağını söyleyen Marous, otomatik davranış takibi temelli teknolojilerin, müşterilerin ihtiyaçlarına yönelik değerli bilgiler sağladığını ve bankalara ilgili tavsiye ve teklifler sunabilme desteği sağladığına işaret ediyor.

Bunlar da İlginizi Çekebilir

Finovate Europe 2019’da öne çıkan trendler ve FinTech dünyasının değişen yüzü
Bankacılık
8 görüntüleme
Bankacılık
8 görüntüleme

Finovate Europe 2019’da öne çıkan trendler ve FinTech dünyasının değişen yüzü

Ahmet Usta - 15 Şubat 2019

Finovate Europe 2019’da dinlediğimiz 64 FinTech şirketinin ortak özelliği değişen koşullara hızla uyum sağlamaları. Öte yandan değişen sadece koşullar değil.…

Visa, Fintech Fast-Track programını CEMEA bölgesine genişletiyor
FinTech
11 görüntüleme
FinTech
11 görüntüleme

Visa, Fintech Fast-Track programını CEMEA bölgesine genişletiyor

Ahmet Usta - 15 Şubat 2019

Visa yaptığı bir açıklamayala Fintech Fast-Track Programını, gelecek nesil dijital ödeme çözümlerini geliştirme çabalarının bir parçası olarak, Orta ve Doğu…

Amazon Hindistan, Android için Amazon Pay UPI’ı duyurdu
Haber
13 görüntüleme
Haber
13 görüntüleme

Amazon Hindistan, Android için Amazon Pay UPI’ı duyurdu

yazar05 - 15 Şubat 2019

Amazon, Axis Bank iş birliği ile Amazon Pay'in bir uzantısı olan Amazon Pay UPI'ı Hindistan'da kullanıma sundu. Şimdilik Android cihazlar…

Bir Yorum Yazın

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.