Generali, Fransa’da yapay zekayı devreye aldı

16 Ekim 2018
245 Görüntüleme

Sigorta şirketi Generali France, IBM’in Watson yapay zeka teknolojisini baz alan üç ayrı sanal asistanı geçtiğimiz yıl içinde devreye aldı.

Generali France, IBM ile birlikte yaptığı çalışmaların yanı sıra sigortacılık grubu genelinde yapay zekanın yaygınlaşmasını hızlandırmak için bir “Yapay Zeka Yetkinlikler Merkezi” kurdu. Generali’nin 2017 yılında duyurduğu “Excellence 2022” dönüşüm programı kapsamında gerçekleşen bu adımlar, danışmanları ve fiziksel görüşmeleri dijital yapay zeka hizmetleriyle birleştirerek müşteriye daha yenilikçi bir yaklaşımla ulaşmayı amaçlıyor.

IBM Watson’ın yapay zeka teknolojisi, Generali’nin Fransa’daki merkezinde bir dizi uygulama için kullanılıyor. Bunlar arasında Letizia isimli yapay zeka da bulunuyor. Letizia, danışmanların ev ve araç sigortalarında gelen müşteri taleplerine daha hızlı ve isabetli şekilde yanıt vermelerini sağlıyor. Nisan 2018’den bu yana kullanımda olan bu asistan, IBM Cloud üzerinde yer alan IBM Watson Sanal Asistan servisini baz alıyor. Letizia’nın 2019 yılı ilk yarısında poliçe hazırlama ve risk değerlendirme süreçlerine de entegre edilmesi planlanıyor.

FinTech Futures haberine göre Generali ayrıca NLP teknolojisiyle konuşmayı metne döken bir ses botu kullanarak, soruları işleyen ve yanıtları sesli olarak müşteriye ileten bir “ses robotu” ile müşteri deneyimini iyileştiriyor. Temmuz 2018’de kullanıma alınan bu robot, her hafta 350 ev sigortası sertifikasını tamamladı, üstelik bunların yüzde 60’ında herhangi bir insan müdahalesine gerek duyulmadı.

Bunlar da İlginizi Çekebilir

Soner Canko BKM Adına 2018 Yılını Değerlendirdi
Video
16 görüntüleme
Video
16 görüntüleme

Soner Canko BKM Adına 2018 Yılını Değerlendirdi

yazar05 - 23 Ocak 2019

Bankalararası Kart Merkezi Genel Müdürü Soner Canko, BKM 2018 Yılı Değerlendirme Toplantısı sonrası geçtiğimiz yılın kartlı ödemeler adına nasıl geçtiğini…

BAE ve Suudi Arabistan kendi kripto paralarını kullanmaya başladı
Haber
15 görüntüleme
Haber
15 görüntüleme

BAE ve Suudi Arabistan kendi kripto paralarını kullanmaya başladı

Melih Çelik - 23 Ocak 2019

Devlet destekli sınır ötesi ödemelerde kripto para kullanımı Birleşik Arap Emirlikleri ve Suudi Arabistan arasında başladı. Kripto paralara yönelik farklı…

İngiliz Kilisesi “Dijital Bağış Kutusu” uygulamasını değerlendiriyor
Haber
18 görüntüleme
Haber
18 görüntüleme

İngiliz Kilisesi “Dijital Bağış Kutusu” uygulamasını değerlendiriyor

yazar05 - 23 Ocak 2019

İngiliz Kilisesi, kilise cemaatinin nakit para yerine kartlarıyla veya telefonlarıyla bağış yapmalarını sağlayacak bir “dijital bağış kutusu” uygulamasını denemek için…

Bir Yorum Yazın

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.