Generali, Fransa’da yapay zekayı devreye aldı

16 Ekim 2018
314 Görüntüleme

Sigorta şirketi Generali France, IBM’in Watson yapay zeka teknolojisini baz alan üç ayrı sanal asistanı geçtiğimiz yıl içinde devreye aldı.

Generali France, IBM ile birlikte yaptığı çalışmaların yanı sıra sigortacılık grubu genelinde yapay zekanın yaygınlaşmasını hızlandırmak için bir “Yapay Zeka Yetkinlikler Merkezi” kurdu. Generali’nin 2017 yılında duyurduğu “Excellence 2022” dönüşüm programı kapsamında gerçekleşen bu adımlar, danışmanları ve fiziksel görüşmeleri dijital yapay zeka hizmetleriyle birleştirerek müşteriye daha yenilikçi bir yaklaşımla ulaşmayı amaçlıyor.

IBM Watson’ın yapay zeka teknolojisi, Generali’nin Fransa’daki merkezinde bir dizi uygulama için kullanılıyor. Bunlar arasında Letizia isimli yapay zeka da bulunuyor. Letizia, danışmanların ev ve araç sigortalarında gelen müşteri taleplerine daha hızlı ve isabetli şekilde yanıt vermelerini sağlıyor. Nisan 2018’den bu yana kullanımda olan bu asistan, IBM Cloud üzerinde yer alan IBM Watson Sanal Asistan servisini baz alıyor. Letizia’nın 2019 yılı ilk yarısında poliçe hazırlama ve risk değerlendirme süreçlerine de entegre edilmesi planlanıyor.

FinTech Futures haberine göre Generali ayrıca NLP teknolojisiyle konuşmayı metne döken bir ses botu kullanarak, soruları işleyen ve yanıtları sesli olarak müşteriye ileten bir “ses robotu” ile müşteri deneyimini iyileştiriyor. Temmuz 2018’de kullanıma alınan bu robot, her hafta 350 ev sigortası sertifikasını tamamladı, üstelik bunların yüzde 60’ında herhangi bir insan müdahalesine gerek duyulmadı.

Bunlar da İlginizi Çekebilir

Analiz: FinTech’in Beş Dönemi (2005 – 2027)
Açık Bankacılık
10 görüntüleme
Açık Bankacılık
10 görüntüleme

Analiz: FinTech’in Beş Dönemi (2005 – 2027)

Ahmet Usta - 21 Mayıs 2019

Küresel FinTech liderlerinden Chris Skinner kişisel bloğu The Finanser’da kaleme aldığı en son makalesinde FinTech kavramının, 2005 yılından itibaren başlayarak…

Mastercard Hindistan FinTech sektörüne 1 milyar dolar yatırım yapacak
FinTech
14 görüntüleme
FinTech
14 görüntüleme

Mastercard Hindistan FinTech sektörüne 1 milyar dolar yatırım yapacak

Tahsin Özyer - 21 Mayıs 2019

Küresel ödeme devi Mastercard önümüzdeki 5 sene boyunca Hindistan'daki finansal teknolojilere yönelik 1 milyar dolarlık bir yatırım planladığını açıkladı. Hindistan'da…

Visa Inovasyon Programı ile Türk FinTech’leri yurtdışına açılacak
Basın Bülteni
9 görüntüleme
Basın Bülteni
9 görüntüleme

Visa Inovasyon Programı ile Türk FinTech’leri yurtdışına açılacak

Tahsin Özyer - 20 Mayıs 2019

Türkiye dijital ödeme ekosisteminde inovasyonu desteklemek ve hızlandırmak amacıyla Visa İnovasyon Programı’nı başlatıyor. Hackquarters ortaklığı ile hayata geçen ve 6 ay…

Yorum Bırakın

e-Posta adresiniz gizli kalacak

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.