Generali, Fransa’da yapay zekayı devreye aldı

16 Ekim 2018
274 Görüntüleme

Sigorta şirketi Generali France, IBM’in Watson yapay zeka teknolojisini baz alan üç ayrı sanal asistanı geçtiğimiz yıl içinde devreye aldı.

Generali France, IBM ile birlikte yaptığı çalışmaların yanı sıra sigortacılık grubu genelinde yapay zekanın yaygınlaşmasını hızlandırmak için bir “Yapay Zeka Yetkinlikler Merkezi” kurdu. Generali’nin 2017 yılında duyurduğu “Excellence 2022” dönüşüm programı kapsamında gerçekleşen bu adımlar, danışmanları ve fiziksel görüşmeleri dijital yapay zeka hizmetleriyle birleştirerek müşteriye daha yenilikçi bir yaklaşımla ulaşmayı amaçlıyor.

IBM Watson’ın yapay zeka teknolojisi, Generali’nin Fransa’daki merkezinde bir dizi uygulama için kullanılıyor. Bunlar arasında Letizia isimli yapay zeka da bulunuyor. Letizia, danışmanların ev ve araç sigortalarında gelen müşteri taleplerine daha hızlı ve isabetli şekilde yanıt vermelerini sağlıyor. Nisan 2018’den bu yana kullanımda olan bu asistan, IBM Cloud üzerinde yer alan IBM Watson Sanal Asistan servisini baz alıyor. Letizia’nın 2019 yılı ilk yarısında poliçe hazırlama ve risk değerlendirme süreçlerine de entegre edilmesi planlanıyor.

FinTech Futures haberine göre Generali ayrıca NLP teknolojisiyle konuşmayı metne döken bir ses botu kullanarak, soruları işleyen ve yanıtları sesli olarak müşteriye ileten bir “ses robotu” ile müşteri deneyimini iyileştiriyor. Temmuz 2018’de kullanıma alınan bu robot, her hafta 350 ev sigortası sertifikasını tamamladı, üstelik bunların yüzde 60’ında herhangi bir insan müdahalesine gerek duyulmadı.

Bunlar da İlginizi Çekebilir

Banca Transilvania açık bankacılık platformunu duyurdu
Bankacılık
7 görüntüleme
Bankacılık
7 görüntüleme

Banca Transilvania açık bankacılık platformunu duyurdu

yazar05 - 23 Mart 2019

Romanya merkezli Banca Transilvania, FinTech'lerin banka hizmetleri ile entegrasyonunu test etmesine imkan sağlayacak açık bankacılık platformu duyurdu. BT Açık Bankacılık…

JPMorgan Chase işe alımlar için video oyunlarını test ediyor
FinTech
14 görüntüleme
FinTech
14 görüntüleme

JPMorgan Chase işe alımlar için video oyunlarını test ediyor

yazar05 - 23 Mart 2019

JPMorgan Chase & Co, stajyerleri işe alırken nörobilim tabanlı video oyunlarını kullanmak istiyor. Şirketin amacı aday havuzunu odaklı bir şekilde…

Apple, ödemeler için API geliştiren Stamplay’i satın aldı
FinTech
14 görüntüleme
FinTech
14 görüntüleme

Apple, ödemeler için API geliştiren Stamplay’i satın aldı

yazar05 - 23 Mart 2019

Apple, ödemeler için API entegrasyonu geliştirilen Stamplay firmasını 5.6 milyon dolara satın aldı. Venture Beat'in haberine göre Roma merkezli girişim…

Bir Yorum Yazın

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.