Visa Tüketici Ödeme Tutumları Araştırması’na göre Singapur sakinlerinin yaklaşık yüzde 65’i tamamen dijital bir banka kullanmayı düşündüklerini söylüyor.
Çalışma, Singapur merkezli katılımcıların yüzde 84’ünün mevcut bir finansal kurum tarafından sunulan sanal bankacılık hizmetlerini kullanmaya istekli olduklarını gösteriyor. Ankete katılanların yaklaşık yüzde 75’i ise finansal sektörde faaliyet gösteren firmalarla ve finansal hizmet sağlayıcısı olmayan diğer saygın şirketlerle bankacılık yapmayı düşündüklerini belirtti.
Yeni nesil banka hesabı açmak isteyen katılımcıların yüzde 60’ı bazı hizmetleri mevcut bankalarından alıp bu hizmetleri sunma konusunda herhangi bir deneyimi olmayan yeni dijital bankacılık sağlayıcılarına yönelebileceklerini söylüyor. Yüzde 20’si ise bütün hizmetler için herhangi bir şüphe duymadan tamamen dijital olan bankalara geçebileceğini belirtiyor.
Yeni nesil bankalar müşterileri kayıt esnasında sundukları özel promosyonlarla kendilerine çekiyorlar. Bunun yanı sıra yenilikçi ürün ve hizmetler geliştirmeye odaklanan bu bankalar, kendilerini kullanmayı tercih eden müşterilere özel çeşitli ödüller sunuyor. Bu da kullanıcıların geleneksel bankalardan dijital bankalara kaymasını kolaylaştıyor.
Anketin katılımcıları, yeni nesil bankaların gelişmiş para transferi hizmetlerine, faturaları ödemenin daha iyi ve daha uygun yollarına, perakende satış noktalarında ödeme yapmanın daha hızlı ve daha ucuz yollarına ilgi duyduklarını belirtiyorlar. Bununla birlikte katılımcılar, geleneksel bankalarda olduğu gibi yeni nesil banakalar için uzun kuyruklarda beklemek gereksinimi olmadığı, işlemlerin daha hızlı bir şekilde halledilebildiği için de dijital bankaları tercih ettiklerini belirtiyorlar.
Yeni nesil bankalardan bağımsız olarak anket, insanların kişisel bilgileri konusunda bankalara, devlet kurumlarından ve diğer ödeme sağlayıcılarından daha fazla güven duyduklarını da ortaya koyuyor.
