Avrupa Bankacılık Birliği (EBA) ve McKinsey & Company, Avrupa’daki bankacılık ve ödemelerin geleceğini ele alan bir rapor yayımladı.
EBA ve McKinsey tarafından Kasım 2019 ile Kasım 2020 arasında sektör liderleri, bankaların temsilcileri ve ödeme uzmanları arasında yürütülen araştırmaya dayanan rapor, Avrupa ödemelerinde bankaların geleceği konusunda yapıcı bir tartışma başlatmayı hedefliyor.
Çalışma, ödemelerin ve hesap hizmetlerinin bankaların değer teklifinin merkezinde olmaya devam ettiğini gösteriyor. Bununla birlikte teknolojik gelişmeler, gelişen müşteri davranışı ve yeni pazar dinamikleri, son on yılda köklü değişiklikler getirdi ve bankaların ödemeler ekosistemindeki merkezi rolüne meydan okudu.
Mevcut pandeminin şekillendirdiği yeni normal, bazı eğilimleri hızlandırdı ve tüketici deneyiminde ödemelerin önemini vurguladı. Rapora göre ekosistemin evrimi pandeminin etkileriyle birleşince 2020 yılı ödeme piyasası için bir dönüm noktası oldu.
Rapora göre ödeme hizmetleri Avrupa’daki bankacılık hizmetlerinden elde edilen gelirin üçte birinen fazlasını oluşturuyor. Ayrıca bankaların ödeme hizmetlerinden ele ettiği gelir son 6 yıl boyunca her yıl yüzde 3 oranında büyüdü.
Raporda pandeminin yarattığı olumsuz havaya karşın bankacılık ve ödemeler piyasasındaki fırsatlara da değiniliyor. Mevcut ortamın belirsizliğine rağmen bankalar ödemeler alanındaki gelirlerini artırmaya devam edebilir.
EBA ve McKinsey tarafından hazırlanan raporun tamamına buradan ulaşabilirsiniz.
