FinTech şirketi Monzo, Birleşik Krallık’ta kişisel ve ticari hesaplara ilişkin en iyi banka seçildi…
Birleşik Krallık’ta Rekabet ve Piyasalar Kurumu (Competition and Markets Authority – CMA), başarılı FinTech şirketi Monzo’yu kişisel ve ticari hesaplar alanında “en iyi banka” olarak derecelendirdi.
CMA, söz konusu derecelendirmeyi kapsamlı bir anket ile gerçekleştirdi. Bu kapsamdaki müşteri memnuniyeti anketinde Monzo, Starling dahil iddialı rakiplerini geride bırakmayı başardı.
Kişisel ve küçük işletme cari hesap sahiplerine, bankalarını bir arkadaşlarına, akrabalarına veya başka bir işletmeye tavsiye etme olasılıkları soruldu. Anket ayrıca online/mobil provizyon, şube/kredili mevduat hizmetleri ve küçük işletmeler için aldıkları müşteri ilişkileri yönetiminin kalitesini de kapsıyordu.
Monzo hem kişisel hem de ticari hesaplar için en büyük ödülü alırken, rakip çevrimiçi banka Starling, her iki kategoride de 2. sırada yer aldı.
Sonuçlar Birleşik Krallık’taki büyük bankalar için pek iyi görünmüyor. Zira Virgin Money, Royal Bank of Scotland ve TSB, kişisel hesaplar için en düşük puanları aldı.
CMA kıdemli direktörü Adam Land konuya ilişkin açıklamasında, “Bu sonuçlar, kullanıcıların hangi bankaların müşterilerini dinlediğini ve ihtiyaçlarını karşıladığını görmesini kolaylaştırıyor,” diyerek şöyle devam etti: “…Bankanızın sunduğu hizmet ve kalite vasatın altındaysa, başka birine geçiş yaparak daha iyisine ulaşabilirsiniz.”
