Microsoft, Microsoft 365’in bir parçası olan yapay zeka odaklı işyeri otomasyon hizmeti Microsoft Copilot for Finance ürününü piyasaya sürdü.
Yeni ürün, finansal veri organizasyonunu kolaylaştırmak, görevleri otomatikleştirmek, kullanıcılara danışmanlık ve öngörü sunmak için tasarlandı. Copilot, Excel, Kurumsal Kaynak Planlama sistemleri ve Microsoft Graph gibi kullanıcı platformundaki mevcut verileri kullanıyor.
Yeni hizmet, doğal dil komutlarını kullanarak Excel’deki veri kümelerini gözden geçirme, Excel’de sorun giderme, Outlook’ta müşteri hesaplarını özetleme ve Excel verilerini görsellere ve raporlara dönüştürme gibi özellikleri içerecek. Yapay zeka destekli bu araç, kullanıcıların büyük miktardaki finansal veriyi yönetmesini ve bilgiyi yararlı bir ortama yönlendirmesini destekleyecek.
Microsoft CVP müşteri deneyimi ve başarısından sorumlu Mala Anand konuyla ilgili olarak şu ifadeleri kullandı: “Üretken Yapay Zeka, Microsoft’taki kendi iletişim merkezimiz için oyunun kurallarını değiştiren bir unsur oldu. Temsilciler bilgi aramak için daha az zaman harcıyor ve böylece müşterilerin karmaşık sorunlarını çözmelerine yardımcı olmaya daha fazla zaman ayırabiliyorlar. Dahası, yeni temsilciler rollerinde daha özgüvenli ve yetenekli hissederek önemli faydalar elde ediyor. Bu da işe alım sürelerinin kısalmasına ve iş memnuniyetinin artmasına yol açtı.”
Microsoft’un Copilot paketi Visa ve Northern Trust gibi 30.000’den fazla şirket tarafından kullanılıyor. Copilot for Sales’in kullanıcılara her hafta ortalama 90 dakika kazandırdığı ve şirketlerin yüzde 67’sinin bu sayede müşterilere daha fazla zaman ayırabildiklerini belirttiği bildiriliyor.
