Hızlı, güvenli ve anlık para transferi, bu alandaki birçok şirketin öncelikli hedefleri. Ancak müşteri beklentileri sadece bu unsurlarla sınırlı değil…
FXC Intelligence, para transferi şirketlerini en yüksek müşteri puanlamasına göre sıraladığı yeni raporunu yayımladı. Bu kapsamda Birleşik Krallık ve ABD’de 2024’ün müşteri puanlamasına göre en iyi 12 para transferi şirketi belirlendi.
Beklentilerle örtüşen bir detay olarak listedeki şirketlerin çoğu, 2023’te de güçlü müşteri puanlarına sahip.
Sıralama şöyle;
- TransferGO
- MoneyGram
- Ria
- Paysend
- Wise
- SW-Small World
- Revolut
- Remitly
- Western Union
- World Remit
- Flutterwawe
- Xoom – PayPal
Buna göre 12 şirketten dokuzu, 5 üzerinden 4’ün üzerinde bir ortalama puana sahip. Geri kalan şirketlerden sadece biri (World Remit) bunu 3.9 ile kıl payı kaçırmış.
Hem Birleşik Krallık’ta hem de ABD’de iOS için ortalama puanlar, Android’den bir nebze daha yüksek. 12 para transferi için Google Play’de ortalama puan, 4.5’ken App Store’da 4.7.
0.2 puanlık farkın açıklaması birçok şirketin iOS’a geliştirme süreçleri açısından biraz daha fazla önem veriyor olması çıkarımını yansıtıyor olabilir.
Ülke düzeyinde, ortalama derecelendirme hemen hemen aynı; Birleşik Krallık’ta ortalama puanlama 4.63’ken ABD’de 4.58.
Şirketler iOS üzerinde ortalama 4,73 puan alırken Birleşik Krallık’ta sonuç 4.6. Bu bir miktar belirgin ayrım noktasının nedeni, iPhone kullanıcı sayısının ABD’de daha fazla benimsenmesiyle açıklanabilir.
İlginç bir diğer veri olarak Ria adlı para transferi şirketinin her iki ülkede de iOS’de 4.9 puana sahip olduğu görülüyor. Android’de de (Google Play uygulaması) ortalama puanı yine iki ülkede 4.7.
TransferGo ve Wise uygulamaları, Birleşik Krallık’ta ABD sürümlerinden daha yüksek puan almış.
