Tüketiciler yıl sonu indirimlerine ilgi göstermeye devam ederken, diğer taraftan fiyatların gerçekliğini de sorguluyor…
Uluslararası danışmanlık, denetim, güvence, strateji, kurumsal finansman ve vergi hizmetleri şirketi EY, tüketicilerin yıl sonu alışverişine yaklaşımındaki değişimleri ve ekonomik zorlukların yıl sonundaki indirimlere olan ilgiyi artırdığını vurgulayan EY Holiday Shopping Araştırması 2024 raporunu yayımladı. 13.000 küresel tüketicinin geleneksel indirim sezonlarına ilişkin görüşlerini ve tutumlarını araştıran rapora göre, tüketicilerin %69’unun 11.11 Alışveriş Festivali, Kara Cuma, yılbaşı indirimi gibi etkinliklerden keyif aldıkları ve bunları sabırsızlıkla bekledikleri ortaya çıkıyor. Ancak, aynı katılımcıların yaklaşık üçte ikisi (%64), söz konusu indirim dönemlerine şüpheyle yaklaşıyor ve indirimlerin gerçek değerini sorguluyor. Ayrıca, katılımcıların yarısından fazlası (%58) sabırsızlıkla bekledikleri indirim sezonunda satın almak istedikleri ürünlerin promosyonun parçası olmamasından şikâyet ediyor.
Tüketicilerin harcama alışkanlıkları değişiyor
Rapor, %45’lik bir oranla küresel tüketicilerin yıl sonu alışverişlerini yaparken ödeme yapabilme konusunda endişeli olduğunu ortaya koyuyor. Tüketicilerin %41’i (özellikle Gen Z (18-27 yaş) ), harcamalarını finansal kaygılar nedeniyle kredi kartı veya kredi kullanarak yapmayı planlıyor. Ayrıca, katılımcıların %57’si mali durumları nedeniyle yalnızca indirimli ürünlere yöneldiğini belirtiyor.
İndirim beklentileri, tüketicilerin bütçelerini yıl sonuna ertelemesine neden oluyor
Rapora göre, tüketiciler indirimlerin daha cazip hale geleceğini düşündüğü için alışverişlerini sezon sonuna kaydırmayı tercih ediyor. Rekabetçi piyasa ve indirim günlerinin Kasım – Aralık ayları gibi geç bir tarihe denk gelmesi nedeniyle birçok firma, sezonluk satışlarını Eylül ya da Ekim aylarında başlatıyor. Buna rağmen, küresel tüketicilerin %52’si bütçelerini sezonun ilerleyen dönemine kadar harcamayı planlamadıklarını söylüyor.
Ayrıca, rapor birçok kişinin yıl sonu indirimlerinin artacağına güvendiğini ve perakendecilerin yeni yıla hazırlık için stokları eritmek isteyeceğini öngördüğünü ortaya koyuyor. Nitekim, araştırmaya katılanların %60’ı yalnızca indirimli ürünleri satın almayı planlıyor ve %67’si en iyi fırsatları yakalamak için piyasa tekliflerini aktif olarak takip ediyor, bu oran çocuk sahibi olan tüketicilerde %73’e yükseliyor.
Fiziksel mağazaların rolü önemini koruyor
Tüketicilerin %68’i, yıl sonuna denk gelen alışveriş sezonunda ürün satın almak için fiziksel mağazaları tercih ediyor. Rapora göre, dijital alışverişin hızla arttığı bir dönemde, mağazalar hâlâ ürünleri deneyimlemek ve güven sağlamak açısından tercih ediliyor.
Gen Z: Sürdürülebilir, ikinci el ve hızlı teslimat odaklı
Araştırmaya göre, Gen Z tüketicileri yıl sonu indirimlerinden faydalanmayı planlayan en aktif grup olarak öne çıkıyor. Organik ve sürdürülebilir ürünlere öncelik veren bu grup (%35), ikinci el ürünlere artan bir ilgi gösteriyor. Ayrıca, hızlı teslimat ve teknoloji gibi unsurlar bu grubun alışveriş tercihlerini etkiliyor.
