Dijitalleşmenin yaygınlaşmasıyla, online ödeme altyapılarının sorunsuz işlemesi her zamankinden daha kritik hale geldi. Müşterilerin ödeme adımında yaşadığı en küçük bir aksaklık, doğrudan satış kaybına ve olumsuz bir kullanıcı deneyimine yol açabiliyor. Bu sorunların başında ise sanal POS’larda, ödeme kuruluşlarında veya ödeme altyapılarında yaşanan hizmet kesintileri geliyor.
Craftgate Ödeme Orkestrayson platformunun güçlü altyapısı ve geliştirdiği Autopilot çözümü ise bu soruna kökten bir çözüm sunuyor.
Kesintiler, İşletmeler İçin Ciddi Kayıplara Yol Açıyor
Online ödeme alan işletmeler için en kritik an, müşterinin “satın al” butonuna bastığı an. En kritik müşteri temas noktalarından biri olan bu adımda ödeme altyapısında yaşanacak bir kesinti, müşterinin işlemini tamamlayamamasına, dolayısıyla işletmenin o satıştan doğrudan ciro kaybetmesine neden oluyor. Sadece bu da değil; yaşanan bu aksaklık, müşterinin markaya olan güvenini de zedeliyor. Tekrarlayan sorunlar, rekabetin yüksek olduğu birçok sektörde sadık müşterilerin bile alternatif markalara yönelmesine yol açabiliyor.
Türkiye’deki online ödeme alan işletmelerin birçoğu, birden fazla sanal POS ya da ödeme kuruluşu ile çalışıyor. Ancak bu kurumlarda yaşanabilecek teknik sorunlar veya geçici altyapı kesintileri, işletmenin saatler süren ödeme alamama durumu ile karşı karşıya gelmesine neden olabiliyor. Bu da dakikalarla ve yüksek tutardaki ciro kayıplarıyla ölçülebilecek bir kayba yol açıyor.
Autopilot ile Tanışın: Kesintisiz Ödeme Deneyimi
Sanal POS ve ödeme kuruluşlarında, zaman zaman sistemsel kesintiler (downtime) yaşanabiliyor. İşte bu noktada devreye Craftgate’in geliştirdiği Autopilot çözümü giriyor. Autopilot, Craftgate üye işyerlerinin anlaşmalı oldukları ödeme sağlayıcılarında yaşanan kesintileri anında algılayarak, sorunun yaşandığı sanal POS’u devre dışı bırakıyor ve ödeme isteğini işletmenin anlaşmalı olduğu alternatif, çalışan bir başka ödeme hizmeti sağlayıcısına yönlendiriyor. Böylece markanın müşterileri herhangi bir kesinti yaşandığını fark etmeden alışverişini tamamlayabiliyor.
Craftgate’in altyapısında bulunan 20’den fazla çözümden biri olan Autopilot, tamamen otomatik şekilde çalışıyor. Sorun yaşanan sanal POS, sistemdeki diğer sanal POS’lardan biri ile anında değiştirilirken, sorun çözüldüğünde ilgili POS tekrar sisteme entegre ediliyor. Bu dinamik yapı, ödeme süreçlerinin her an sorunsuz şekilde işlemesini sağlıyor.
Ciro Kaybını Önleyin, Müşteri Memnuniyetini Artırın
Craftgate’in bu çözümü, yalnızca teknik bir altyapı başarısı değil, aynı zamanda işletmelerin gelirlerini doğrudan koruyan bir ağ işlevi görüyor. Özellikle kampanya dönemleri, indirim günleri ya da özel lansmanlar gibi trafik ve işlem yoğunluğunun zirve yaptığı anlarda yaşanabilecek kesintilerin işletmelere maliyeti çok daha yüksek olabiliyor.
Autopilot sayesinde, işletmeler bu riskleri tamamen ortadan kaldırabiliyor. Müşteri tarafında ise sorunsuz ödeme deneyimi, memnuniyetin artmasına ve sadakatin güçlenmesine katkı sağlıyor. Müşteri, yaşadığı kesintisiz alışveriş deneyimi sayesinde markaya olan güvenini pekiştiriyor.
%100 Uptime: Son 8 Ayda Sıfır Altyapı Kesintisi
İşletmelerin kesintiler nedeniyle yaşadığı kayıplar yalnızca çalıştıkları ödeme hizmeti sağlayıcılarındaki kesintilerden kaynaklanmıyor. Kullandıkları ödeme altyapısının da çalışır durumda olması önemli. Bu noktada Craftgate, sunduğu Autopilot özelliğinin yanı sıra genel altyapı güvenilirliğiyle de dikkat çekiyor. Öyle ki Craftgate, son 8 aylık dönemde %100 uptime oranına ulaşarak, müşterilerine sürekli erişilebilir bir ödeme altyapısı sunmayı başardı. Bu da demek oluyor ki Craftgate altyapısını kullanan üye işyerleri, altyapı kaynaklı ciro kaybı yaşamadı.
Üstelik, Autopilot ve katma değerli diğer servisleriyle, 2025’in ilk üç ayında üye işyerlerine toplamda 275.038.108 TL değerindeki olası ciro kaybını geri kazandırdı.
Bu istikrar, özellikle yüksek hacimli işletmeler için büyük önem taşıyor. Zira birkaç dakikalık bir kesinti bile binlerce liralık ciro kaybına neden olabiliyor. Craftgate ödeme orkestrasyonu sayesinde ise bu risk minimuma indiriliyor.
Geleceğin Ödeme Altyapısı: Otomasyon, Esneklik ve Güven
Autopilot, yalnızca bir yedekleme sistemi değil, aynı zamanda modern ödeme sistemlerinde olması gereken otomasyon, esneklik ve güvenilirlik ilkelerinin somut bir örneği. İşletmelerin tek bir sanal POS’a bağımlı kalmadan çalışabilmesi, daha esnek ve verimli bir ödeme altyapısına kavuşmaları anlamına geliyor. Farklı sanal POS ve ödeme kuruluşlarıyla çalışmak isteyen işletmeler, yine Craftgate sayesinde, tüm bu sağlayıcılara ek bir entergasyona ihtiyaç duymadan kolayca erişebiliyor. Bu da ciddi bir maliyet ve zaman anlamına gelen entegrayson yükünün ortadan kalkması anlamına geliyor.
Görüldüğü üzere Craftgate, işletmelere yalnızca teknik bir çözüm değil, aynı zamanda iş sürekliliği sunan, stratejik bir iş ortağı. Ödeme alanında uzman ekibi ile müşterilerine proaktif destek de sunan Craftgate, sigortacılık, perakende, turizm başta olmak üzere sektöründe öncü üye işyerlerinin büyümesinde önemli bir yol arkadaşı olmaya devam ediyor.
