Sektörün önde gelen isimlerinden Kıvanç Harputlu, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından yayımlanan Türkiye’de E-Ticaretin Görünümü 2025 raporunda öne çıkanları Linkedın üzerinden paylaştı. İşte rapora dair kıymetli içgörüler sunan o paylaşımın tamamı…
T.C. Ticaret Bakanlığı’ nın “Türkiye’de E-Ticaretin Görünümü 2025” raporu yayımlandı.
Rapor, sektörün sadece büyüklüğünü değil, dönüşüm alanlarını da net şekilde ortaya koyuyor.
Türkiye’de e-ticaret hacmi 3 trilyon TL’ye ulaştı.
Bu büyüme, hem yeni fırsatların hem de yeni ihtiyaçların habercisi.
Sektöre dair birkaç dikkat çekici başlığı ve Avrupa datalarıyla karşılaştırmasını aşağıda paylaşıyorum:
1- Büyüme İstikrarlı, Ama İade Oranları da Önemli Bir Sinyal
• Giyim sektöründe iptal/iade oranı: %19,84
• Ortalama iade tutarı: 656 TL
• Sürdürülebilir e-ticaret tarafında en çok iade gören sektörler: Giyim, Elektronik ve Kozmetik
Bu veriler, ürün yönetimi kadar içerik tutarlılığı, yönlendirme ve kullanıcı beklentilerinin de stratejik öneme sahip olduğunu gösteriyor.
İyi haber: Detaylı izleme, geri bildirim sistemleri ve dinamik kontrol çözümleriyle bu oranlar iyileştirilebilir.
2- Ödeme Alışkanlıkları Genişliyor, Takip Etmek Değerli
• Kartlı ödeme: %66
• Havale/EFT: %26
• Cüzdan, alışveriş kredisi, sanal para gibi alternatif yöntemler: %5
• Kapıda ödeme hâlâ %3’lük paya sahip
Çeşitlilik artıyor. Bu çeşitlilik, hem kullanıcı deneyimini hem de fraud/uyum denetimini daha kompleks hale getiriyor.
Her kanalın kontrolü ayrı bir mimari gerektiriyor.
⸻
3- İşletme Profili Dağıtık, Ama Bu Da Dönüşüm İçin Alan Yaratıyor
• İşletmelerin %72’si düşük hacimli
• Ortalama bir işletme 2,6 pazaryerinde aktif
• %78’i şahıs şirketi
Özellikle mikro işletmelerin içerik kalitesi, ödeme yapısı ve görünürlüğü desteklenirse, hem pazar derinliği hem güven artar. Segmentasyonu yapılmamış bu kitle, görünürlüğün en düşük olduğu yer.
Ancak riskin olduğu yerde fırsat da var.
4- Hızlı Ticaret (Q-Commerce) Yükselişte: Esneklik ve Hız Birlikte Geliyor
• Hızlı ticaret %98 büyüdü
• Ortalama sepet tutarı: 351 TL
• En yoğun saat: 18.30–19.00
Kullanıcı alışkanlıkları değişiyor. Yeni saat dilimleri, yeni cihazlar, yeni ödeme biçimleri.
Gerçek zamanlı analiz ve içerik takibi bu dinamizme uyum sağlamak için önemli bir araç olabilir.
⸻
Peki Avrupa’da durum nasıl?
Avrupa e-ticaret pazarında iade oranları ortalama %10–12 seviyelerinde. Giyim kategorisinde ise bazı ülkelerde bu oran %30’u geçebiliyor.
Ödeme tarafında, cüzdan ve anlık banka transferleri (A2A) özellikle Almanya, Hollanda ve Nordik bölgelerde hızla yükseliyor.
İşletme profili ise Türkiye’ye kıyasla daha kurumsal; şahıs şirketi oranı %15’in altında. Ancak Avrupa da KOBİ’ler özelinde görünürlük ve içerik kalitesi problemleri yaşıyor.
Sonuç:
Türkiye e-ticaret pazarı, büyüme hızında Avrupa’dan geri değil.
Ama görünürlük, içerik uyumu ve ödeme çeşitliliği gibi alanlarda fırsat alanı hâlâ çok büyük.
Ve bu fırsat; sadece sektörün değil, teknolojiyi verimli kullananların kazanacağı bir gelecek yaratacak.
Raporun tamamını buradan indirebilirsiniz.
Yazı: Kıvanç Harputlu
