Dijital ve geleneksel bankacılık sektörlerinde yaşanan dönüşümü ve bu dönüşüme karşı geliştirilen stratejileri inceleyen The Future of Banking: Challenges and Strategies for Digital and Traditional Banks başlıklı rapor yayımlandı.
Dikkat çekici içgörüler sunan ve “gelecekte geleneksel bankalar mı, yoksa neobankalar mı daha güçlü olacak” sorusuna yanıt arayan The Future of Banking: Challenges and Strategies for Digital and Traditional Banks raporu yayımlandı.
Dijital ve geleneksel bankacılık sektörlerinde yaşanan dönüşümü ve bu dönüşüme karşı geliştirilen stratejileri inceleyen rapora göre neobankaların öne çıktığı noktalar şöyle;
- Düşük maliyetli altyapı,
- Hızlı inovasyon
- ve kullanıcı odaklı hizmetler.
Buna karşın neobankaların;
- Müşteri güveni,
- Regülasyonlar,
- Kârlılık açısından mevcut zorluklar
- ve güçlü geleneksel bankaların hızla dijitalleşmesi karşısında zorluklar yaşadıkları kaydediliyor.
Örneğin Singapur’daki geleneksel bankaların kullanıcı deneyimi ve mobil uygulamalardaki yeniliklerle dijital rakiplerinin önünü kestiği belirtiliyor…
Raporun devamında neobankalar için başarı formülleri sıralanıyor:
Buna göre başarı, güven kazanma, sürdürülebilir iş modelleri, müşteri bağlılığı ve düzenlemelere uyum gibi 4 temel alandaki performanslara bağlı.
Öte yandan geleneksel bankalar, yüksek maliyetli şube ağları ve eski IT sistemleriyle uğraşsa da, ölçek avantajı ve müşteri sadakati gibi güçlü yönleri sayesinde rekabeti sürdürüyor.
Raporda, her iki tarafın da yapay zeka ve veri analitiğini etkin kullanarak müşteri odaklı çözümler geliştirmesi gerektiği vurgusu öne çıkıyor. Rapordaki ana çıkarım ise gelecekteki başarının hızlı adaptasyon, iş birliği, gelenekselin güveni ve dijitalin çevikliği arasındaki dengeye bağlı olduğu yönünde.
Kısa ve hızla okunabilecek bir rapor olan The Future of Banking: Challenges and Strategies for Digital and Traditional Banks’i buraya tıklayarak PDF formatında indirebilirsiniz. İngilizce dilindedir.
