“The Fintech Effect 2025: The year consumers take the wheel in finance” başlıklı rapora göre, fintech ürünlerinin yol haritasını artık şirketler değil, tüketiciler belirliyor…
FinTech şirketi Plaid tarafından, The Harris Poll iş birliği ile hazırlanan “The Fintech Effect 2025: The year consumers take the wheel in finance” başlıklı rapor yayımlandı. 2 bini aşkın ABD’liyle gerçekleştirilen anketin sonuçlarından yola çıkılarak hazırlanan rapor, tüketicilerin artık finansın direksiyonuna geçtiğine işaret ediyor. Zira Plaid’e göre fintech ürünlerinin yol haritasını artık şirketler değil, tüketiciler belirliyor.
Ek olarak tüketiciler; anında hesap açma (onboarding), kişiselleştirilmiş yönlendirme, kesintisiz bağlantı (örneğin banka hesaplarıyla) ve güvenli, akıllı yapay zeka (AI) özellikleri istiyor.
Kapsamlı raporun indirme linkini haberin son bölümünde görebilirsiniz ama öncesinde, Teknoloji Yazarı ve Danışmanı Ahmet Usta’dan (üstte) rapora ilişkin değerlendirmelerini aldık. Sektörün önde gelen ismi, 7 ayrı başlıkta şunları söyledi:
“Ekonomik Baskı Altında Finansal Güven:
Tüketicilerin %61’i, ekonomik zorluklarla başa çıkmak için fintech uygulamalarına daha fazla güvendiğini belirtiyor. Fintech, belirsizlik ortamında kullanıcılara kontrol ve güven hissi veriyor.
Finansal Araçtan Finansal Koçluğa Geçiş:
Kullanıcıların %88’i, fintech’in somut olarak hayatlarına yardımcı olduğunu düşünüyor. Artık sadece işlem yapılan platformlar değil, aynı zamanda finansal okuryazarlık ve kişiselleştirilmiş tavsiye (%81’i aktif olarak arıyor) sunan “koçlar” bekleniyor.
Güven ve Deneyim Zorunluluğu:
Tüketicilerin %70’i verilerini dijital araçlarla paylaşmaktan çekinmiyor. Ancak bu güven; güçlü veri şifreleme (%37), anlık sahtekarlığa karşı koruma (%34) ve şeffaflık gibi unsurlara dayanıyor. Kötü bir deneyim veya güvensizlik, müşteriyi anında kaybettiriyor.
Alternatif Ödemeler Artık Yeni Normal:
“Şimdi Al, Sonra Öde” (BNPL), hesaptan direkt ödeme (Pay-by-bank) ve kripto gibi yöntemler niş olmaktan çıkıp ana akım haline geldi. Tüketicilerin %80’i hesaptan ödemenin faydalarını görürken, özellikle Z kuşağının %79’u son 12 ayda BNPL kullanmış. Türkiye’de bu alanı bankalar domine etmiş durumda.
Açık Bankacılık Bir Beklenti, Tercih Değil:
Tüketicilerin %77’si, bankalarının tercih ettikleri tüm uygulamalara sorunsuz bir şekilde bağlanabilmesi gerektiğini düşünüyor. Hatta %66’sı, bu bağlantıyı kuramayan bankasını değiştirebileceğini belirtiyor.
Yapay Zekadan (AI) Yüksek Beklentiler:
Tüketicilerin %57’si artık fintech uygulamalarının yapay zeka kullanmasını bekliyor. AI’ın abonelik yönetimi, fatura düşürme ve sahtekarlık tespiti gibi konularda hayatı kolaylaştıracağına dair güven artmış durumda.
Kripto tarafında güven arayışı:
Son olarak kripto tarafında güven arayışı var. Kripto entegreli ödeme çözümlerinin fintech entegrasyonu giderek önemli hale geliyor. Bu alanda yeni Unicorn’lar oluşacak. Redotpay gibi. Arkası da gelecek.”
Raporu, kısa bir kayıt işlemi ile buradan indirebilirsiniz.
