İngiltere’de temassız kart ödemelerine uygulanan 100 paund’luk üst limit kaldırıldı…
İngiltere’de temassız kart ödemelerine uygulanan 100 paund’luk üst limitin kaldırılması, ödeme ekosisteminde önemli bir dönüşümün kapısını araladı. Ancak sektör verileri, ilgili düzenlemenin kullanıcı deneyimini kısa vadede iyileştirmekte tek başına yeterli olmadığını gösteriyor.
Birleşik Krallık finansal düzenleyicisi FCA’nın (Financial Conduct Authority) aldığı kararla birlikte bankalar ve ödeme sağlayıcıları artık temassız işlem limitlerini kendi risk politikalarına göre belirleyebilecek. Bu adım, tüketicilerin artan hız ve esneklik beklentilerine yanıt vermeyi hedeflerken, kartlı ödemelerde dijital cüzdanlara benzer bir deneyimin önünü açmayı amaçlıyor.
Buna karşın sahadaki veriler farklı bir tabloya işaret ediyor. Zeller tarafından paylaşılan araştırmaya göre, İngiltere’de tüketicilerin %36’sı her ay en az bir kez kart ödemelerinde sorun yaşıyor. En yaygın problemler arasında temassız ödemenin başarısız olması ve işlemin Chip & PIN’e yönlendirilmesi (%27) ile ödeme terminallerinin çalışmaması (%16) öne çıkıyor.
Söz konusu teknik aksaklıkların ticari etkisi de dikkat çekici. Katılımcıların %43’ü ödeme sırasında yaşanan sorunlar nedeniyle alışverişi tamamen terk ettiğini belirtirken, %48’i kötü ödeme deneyimi yaşadığı bir işletmeye tekrar gitmeyeceğini ifade ediyor.
Uzmanlara göre mevcut durum, ödeme ekosisteminde yapısal bir soruna işaret ediyor. Regülasyon seviyesinde yapılan değişiklikler her zaman mağaza seviyesinde aynı hızla karşılık bulmuyor. Temassız ödeme deneyimi; kart sağlayıcıları, bankalar, ödeme ağları, POS üreticileri ve iş yerlerinin birlikte uyumlu çalışmasına bağlı. Bu zincirdeki herhangi bir aksaklık, kullanıcı deneyimini doğrudan etkiliyor.
Özellikle küçük işletmelerin bu dönüşümden daha geç faydalanabileceği belirtiliyor. Sektör temsilcilerine göre, büyük finansal kuruluşlar yeni düzenlemelere daha hızlı adapte olurken, küçük işletmeler altyapı ve entegrasyon süreçlerinde geride kalabiliyor.
