Danışmanlık şirketi Accenture, yapay zekânın bankacılık sektöründe artık deneysel bir teknoloji olmaktan çıkarak “yapısal eşiği” geçtiğini kaydetti. İşte detaylar…
Accenture’ın “Generating Impact” isimli araştırmasına göre, finans sektöründeki çalışanların yüzde 31’i kurumlarında yapay zekâ odaklı yeni görevlerin ortaya çıktığını belirtirken, çalışanların yüzde 70’i yapay zekâ ile birlikte çalışmaya hazır olduğunu ifade etti. Raporda ayrıca çalışanların dörtte birinin her ay düzenli dijital beceri eğitimi aldığı aktarıldı.
Araştırma, sektörün karşı karşıya olduğu temel problemin artık yapay zekâya erişim olmadığını ortaya koydu. Finans kuruluşlarının yüzde 45’i en büyük eksikliğin teknik bilgi değil, süreç dönüşümü ve değişim yönetimi olduğunu belirtti. Kurumların yalnızca yüzde 27’si süreçlerini yapay zekâya uygun şekilde dönüştürmede önemli ilerleme kaydettiğini açıkladı.
“Birlikte dönüşüm” elzem…
Raporda, yapay zekânın başarılı şekilde ölçeklenebilmesi için strateji, iş süreçleri, iş gücü, dijital altyapı ile güvenlik ve yönetişim alanlarının birlikte dönüşmesi gerektiği vurgulandı. Bu alanlarda kapsamlı dönüşüm gerçekleştiren şirketlerin, yapay zekâyı başarılı biçimde yaygınlaştırma ihtimalinin dört kat daha yüksek olduğu belirtildi.
Konuya ilişkin değerlendirmesinde, Accenture İngiltere ve İrlanda Finansal Hizmetler Lideri Patrick Slattery, birçok bankanın yapay zekâyı mevcut operasyonları hızlandırmak için kullandığını ancak asıl rekabet avantajının süreçleri sıfırdan yeniden tasarlayan kurumlarda oluşacağını ifade etti.
