Google Mayıs 2026’da gerçekleşen I/O konferansında Google Wallet’ı yapay zeka eklemeleri ile yenilediğini duyurdu.
PYMNTS.COM bu duyurunun 2011’den beri beşinci Google Wallet duyurusu olduğunu ifade ediyor ve detaylı bir analiz ile ilk dört seferde ulaşılamamış başarıya bu sefer ulaşılabilecek mi değerlendirmesini yapıyor. Orijinal değerlendirmeye bu linkten ulaşabilirsiniz.
Evvelki dört Google Wallet lansmanını hatırlayalım:
- 2011 ilk ürün lansmanı,
- 2015 AndroidPay,
- 2018 GooglePay,
- 2020 kişiden kişiye para transferi özellikleri ile relansman.
Beşinci lansmanın gücünü aldığı yenilikleri şu şekilde sıralayabiliriz:
A) Wallet’ın bu sefer edindiği yeni özellik “evrensel sepet” (Universal Cart). Google Wallet hesabınızla eşleştirilmiş bir alışveriş sepeti düşünün. Google arama sonuçlarında, Gemini cevaplarında, youtube’da veya gmail mesajınızda gördüğünüz ürünleri aşağıdaki çizimde göründüğü gibi bu dört farklı kanaldan evrensel sepetinize ekleyebiliyorsunuz. Değerli bir kolaylık, güçlü bir özellik. Google Wallet içerisinde önceden kayıt ettiğiniz kartlarınız var, farklı sadakat (loyalty) uygulama bilgileri var, işyeri teklifleri var. Dolayısıyla bu noktadan sonra işlemi tamamlayabilmek daha da kolay. Müşteri alışverişi tamamlamak istediğinde GooglePay üzerinden işlem tamamlanıyor.
İmaj: Gemini üretimi
Özetlersek: Google arama motoru veya Gemini veya youtube veya gmail kanalından ürünler bulunuyor, Google Wallet içindeki evrenel sepete atılıyor, yine Wallet’ta saklı Ödeme aracı seçiliyor ve GooglePay ile işlem tamamlanıyor.
B) Google’ın yapay zeka platformu Gemini’ın gücü Google Wallet’a ekleniyor. Google Wallet’ın içinde Gemini ajanları arka planda fiyat gelişmeleri takibi, kupon yönetimi, envanter durumu kontrolü gibi görevleri yerine getirecek şekilde çalışacak. Raporlandığına göre halihazırda 230 farklı ülkeden ayda 900 milyon kişi Gemini kullanıyor olması geniş kullanıcı bazına ulaşabilme potansiyelini içeriyor.
C) Ajan tabanlı yeni Google Wallet’ın özelliklerinden biri web tarayıcısı Chrome’un “otomatik doldurma” (autofill) özelliği ile entegrasyonu. Google Wallet’ta saklı olan kart bilgileri kadar, pasaport, ehliyet, biniş kartı, rezervasyon onayları da Chrome sayfalarında otomatik doldurulabilecek.
D) Google iş ortağı Shopify ile birlikte Universal Commerce Protocol’u (UCP) geliştirdi ve saha denemeleri yapıyor. UCP bütünleşik kasa ödemesi (checkout) için oluşturulmuş bir açık protokol. UCP ürün keşfi, katalog okuması, alışveriş sepeti yönetimi ve kasada işlem tamamlama sürecini net kurallara oturtmayı hedefleyen, ödeme yöntemi bağımsız (agnostic) bir protokol. Böyle bir standartlaşmaya çok ihtiyaç var.
Sizin adınıza internetteki tüm satıcılarda ihtiyacınız olan vasıflardaki ürün alternatiflerini yapay zeka ajanının bulabilmesi gerekiyor. Bunun için işyerlerinin o ürünleri ajanlar tarafından keşif edilebilir hale getirmeleri gerekiyor. Ek olarak ürünlerin tüm spesifikasyonları ile kataloglanabilir olması gerekiyor.
Bu ancak standartların işyerleri tarafından uygulanması ile sağlanabilir. Haliyle Google bu protokolun standartlaşmasını umuyor.
Ancak bir protokolün standard haline gelmesi için ya ilgili tüm partilerin müzakeresi sonucu oluşması veya karşı konulamaz bir yaygınlığa ulaşması gerekir.
Şu an rakip oluşumlar tarafından da benzer amaçlı protokoller deneniyor. Henüz sürecin başındayız ve kimin kazanacağı belirsiz.
E) Google’ın içlerinde Paypal, MasterCard, Amex’in de bulunduğu 60 iş ortağı ile geliştirdiği bir diğer protokol ise Agent Payments Protocol (AP2). Bu protokolün amacı yapay zeka ajanlarının güvenli e-ticaret ödemelerini gerçekleştirebilmeleri.
UCP ile AP2 birlikte çalışabiliyor ancak bir alışveriş sürecinin bu iki parçayı da içermesi şart değil. Bir işyeri UCP ile uyumlanıp, ödeme anında kendi mevcut ödeme yöntemlerini kullanabilir. Ödeme sistemleri ekosisteminin bu protokollere uçtan uca uyumlanabilmeleri zaman alacaktır. Bu aşamada uluslararası kart şemalarının, kart kabul bankaları ve ödeme geçitlerinin ve tabiki büyük işyerlerinin bu protokollerle ilgili çalışmalarını takip etmek gerekli. Nike, Sephora, Target, Walmart gibi büyük işyerlerinin AP2’yu denemek için çalıştığını belirtiliyor.
Google Wallet’ın başarısı kesin mi?
Universal Cart, Gemini, Autofill, UCP, AP2 imkanları ile derinlikli bir ürün önermesi var karşımızda. Google bu sefer masaya ürünü çekici kılacak parçaları koymuş gibi görünse de Google Wallet’ın başarısı yine de kesin görünmüyor. PYMNTS.com’un analizinde Google’ın kendisinin, Apple’ın, Amazon’un ve rakip yapay zeka platformlarının Wallet’a zorluklar oluşturacağı anlatılıyor. Bunlara tek tek bakalım.
Apple’ın otomatik doldurma hamlesi:
Chrome Amerika’da tarayıcı pazarının %50’sini, masaüstü trafiğinin ise %62’sini oluşturuyor. Bu rakamlar Chrome’un otomatik doldurma özelliği ile rekabet avantajına sahip olacağını düşündürüyor.
Bundan sonra dikkatler otomatik doldurma özelliğini kimin kontrolünde olacağına dönüyor.
Google Wallet ile Chrome arasındaki bu otomatik doldurma özelliğine cevaben Apple iOS 26 versiyonu ile Apple Wallet’tan Chrome sayfalarını otomatik doldurma imkanını getirdi. Hem de FaceID ile entegre bir şekilde. Evet masaüstü tarayıcı alanında Chrome lider ancak buna karşın mobil cihazlarda Amerika’da 100 milyon Android kullanıcısına karşın 155 milyon adet iPhone kullanıcısı var. Apple’ın hamlesi bir anda oyun alanını eşitler gibi görünüyor.
Yapay zeka platformlarının Google arama motoruna alternatif yaratması:
Bir diğer soru kullanıcıların ürün keşif etmek için Google arama motorunu ne kadar kullanacakları. Amerika’da yapılan bir araştırmaya göre katılımcıların %38’i ürün keşfi için en az bir kere yapay zeka platformlarını kullanmışlar. Hatta bu kişilerin üçte biri geri dönmemecesine arama yöntemlerini değiştirmişler. Yani sonraki aramalarda ürün keşfi için yapay zeka platformunu kullanmaya devam etmişler. Google’ın “evrensel sepet” planı ana besleyicisi olarak Google arama motorunun kullanılması üzerine kurulu. Eğer kullanıcılar Google’a ait olmayan yapay zeka platformlarına giderlerse evrensel sepet (Universal Cart) boş kalacak.
Amazon gerçeği; uçtan uca hizmet:
Amerika’da ürün keşiflerin en az üçte birinin dev pazaryeri Amazon’da başladığı gerçeğini de unutmamak lazım. Amazon kullanıcıya uçtan uca alışveriş tecrübesini yaşatıyor. Satınalma, teslimat, iade, müşteri hizmetleri süreçlerinin hepsi aynı yerden takip edilebiliyor. Düşünün amazonda alışverişinizi yaptınız, ürününüz sorunlu geldi. Kimi arayacağınızı, nasıl iade edeceğinizi biliyorsunuz. Alternatif olarak ürünü Chrome veya Gemini’da aradınız, Google Wallet evrensel sepetine eklediniz ve siparişi verdiniz, ürün geldi, bir sorun var. Problemi kim sahiplenecek? Google’ın Amazon’un sağladığı uçtan uca deneyimi nasıl yaşatacağı şu an için önemli bir soru işaret.
Google’ın baskın iş modeli:
Google’ın reklam iş modeli her seferinde ticaret aracılığı tarafındaki girişimlerini engelliyor.
Geçmiş tecrübeler gösteriyorki Google bu tip girişimlerde birbiriyle rekabet içindeki iki seçenek arasında kalıyor:
a) Satışı tüketicinin en optimum faydası ile tamamlamak,
b) Çok başarılı olduğu reklam iş modelini besleyerek gelirini sürdürmek,
Bunu şöyle örnekleyelim: Diyelimki Gemini’a bir görev verdiniz. Sizin koşu stilinize uyan, belirlediğiniz bütçe içinde kalacak en uygun fiyat-kalite performansını sağlayacak koşu ayakkabısını bulacak. Burada yapay zeka ajanı kimin ihtiyacına göre hareket edecek? Sizin verdiğiniz parametreler içinde mi hareket edecek (seçenek a), yoksa Google’a öncelikli ürün/müşteri yönlendirmesi için ücret ödemiş işyerlerine hizmet eden algoritmaya göre mi (seçenek b) bir sonuç üretecek? Nasıl bileceğiz? Tüketici nasıl güvenecek sonuca? PYMNTS.COM’ın değerlendirmesine göre evvelki Google Wallet girişimlerinin başarısızlığı Google’ın hep baskın iş modelinden yana (yani seçenek b ve benzerleri) hareket etmesinin önemli bir sebep olduğu yönünde. Göründüğü kadarıyla Google Wallet ürün yöneticilerinin ürünlerinin başarısı için kurum içinde de tüketicinin savunucusu olması gerekiyor.
Son söz: Yapay zekanın marifetleri alışveriş ve ödemeler dünyasında kırılmalar yaratacak büyük değişiklikler getirecek. Ajan bazlı alışveriş (agentic commerce) keşif ve fethedilmesi gereken yepyeni bir ufuk sunuyor. Çözüm sağlayacıların bu büyük keşifte başarılı olabilmeleri için tüketici odaklı çözüm tasarımları sunmaları belirleyici bir faktör oynayacak gibi görünüyor. Ekosistemin boyutu devasa. Uzun sürecek ancak heyecanlı bir dönüşüm süreci ile karşı karşıyayız.
