Insider Intelligence analisti Jaime Toplin’in “Behind the Numbers: Reimagining Retail” isimli podcast’inde, hem perakendeciler hem de ödeme sağlayıcıların sadakati artırmanın ve kasada zaman kaybını azaltmanın yollarını ararken, dijital cüzdanların benimsenmesinin “kritik kitleye” yaklaştığını kaydediyor…
Tanınmış analist Jaime Toplin’in podcast’inde süper uygulama hakimiyeti için kimin yarıştığı da dahil olmak üzere, mobil cüzdan kullanımının geleceği hakkında 3 tahmin üzerinde duruldu. İşte o tahminler…
1- Mobil cüzdanlar daha erişebilir hale gelecekler
Tahminlerimize göre ABD nüfusunun yarısından fazlası (yüzde 53,4) bu yıl dijital cüzdan kullanacak. 2027 yılına kadar ABD’deki cüzdan kullanıcılarının sayısı 187,3 milyona ulaşacak ve nüfusun yüzde 64,5’ini temsil edecek.
Bir başka analist Sky Canaves, bu büyümenin çoğunun Z kuşağındaki benimsemenin artışından kaynaklanacağını, ancak şirketlerin eski kuşakların geride kalmadığından emin olmaları gerektiğini sözlerine ekliyor.
ABD’li şirketler daha erişilebilir bir model için Alibaba’nın e-ticaret platformu Taobao‘ya bakabilir. Taobao, yaşlıların uygulamayı kullanabilmelerini sağlamak için sesli alışveriş, basitleştirilmiş navigasyon ve ailelerin yaşlı üyelerin ürünleri satın almalarına veya ödemelerine yardımcı olmalarını sağlayan eşler arası sohbet işlevleri gibi destek özellikleri ekledi.
Toplin, erişilebilirliğin aynı zamanda dijital cüzdanların mali açıdan yetersiz hizmet alan topluluklar tarafından kullanılabilir olmasını sağlamak anlamına geldiğini de sözlerine ekledi: “Bir ödeme kartına erişiminiz yoksa, mobil cüzdan kullanmak zordur, çünkü içine koyacak hiçbir şeyiniz yoktur.”
Cash App ve Venmo gibi bazı sağlayıcılar müşterilerine banka kartları sunarak, banka hesapları olmasa bile ödeme ekosistemlerine dahil olmalarına yardımcı oluyor.
2- Mobil cüzdanlar fiziksel cüzdanların yerini alma potansiyeline sahip, ancak yakın zamanda olmayacak
Toplin, mobil cüzdanların her şeyi kapsayan olma yolunda ilerlediğini ifade ediyor. Apple ve Google Wallet, öğrenci kimlikleri için cüzdanlarına destek ekledi ve ehliyetleri dijitalleştirmek için bazı eyaletlerle birlikte çalışıyorlar. Google Wallet ayrıca kullanıcıların otel veya araba anahtarlarını saklamasına da imkan tanıyor.
Öte yandan dijital cüzdan sağlayıcıları fiziksel cüzdan ihtiyacını ortadan kaldırmak için ne kadar uğraşırsa uğraşsın, müşterilerin bunu benimsemesi biraz zaman alabilir.
3- Ufukta bir süper uygulama olabilir
Toplin, dijital cüzdan alanındaki dört büyük oyuncuyu ve her birinin masaya ne getirdiğini şöyle özetliyor:
- Apple Pay’in iPhone’larda yerleşik olarak bulunması, Apple’ı çok seven ABD’li tüketiciler, özellikle de Z kuşağı arasında büyük bir avantaj sağlıyor. Toplin, Apple’ın şimdi al, sonra öde (BNPL) teklifi, Apple Pay Later ve dijital cüzdanlarıyla finansal hizmet entegrasyonuna ilgi duyan müşterilere dokunabilecek yeni yüksek getirili tasarruf hesabıyla finans alanındaki atılımlarını ilerlettiğini söylüyor.
- Google Wallet, otel ve araba anahtarlarının saklanmasına ek olarak, tüketicilerin çevrimiçi ödeme yapmasını daha kolay ve daha güvenli hale getirmek için Capital One ve American Express ile ortaklaşa sanal kartlar başlattı. Ayrıca kuponlama teknolojisi ve uçuş fiyat garantileriyle de ilgilenmeye başladı.
- PayPal‘ın sahibi olduğu Venmo, Live Nation (Ticketmaster’ın ana şirketi) ve Amazon gibi şirketlerle Venmo Pay ortaklıklarını geliştirmeye devam etti.
- Cash App, mağaza içi entegrasyonlarını geliştirmeye odaklandı ve şimdi platformuna BNPL teknolojisini ekliyor.
Peki bunlardan hangisi süper bir uygulama oluşturmak için gerekenlere sahip? Sorunun yanıtı Apple olabilir. Şirketin büyük bir Z kuşağı ve genç takipçisi var. Ayrıca Apple finansal hizmetler sektörüne artık daha fazla yatırım yapıyor.
Canaves, “Kimse ödemeleri alışveriş hizmetleriyle entegre etme becerisini kıramadı,” diyor ve ekliyor: “Yani gerçekleşmesi gereken evrimsel bir sıçrama var. Ancak bunun genç nesil ve onların yoğun iPhone kullanımı ile gerçekleşeceğinden oldukça eminim.”
Son olarak Toplin, PayPal’ın da bir rakip olduğunu söylüyor. Venmo ile birlikte platform, eşler arası ödemeler, mağaza içi ödemeler, kredi ve banka kartları ve kripto işlevselliği sunuyor.
Podcast bölümünün tamamını buradan dinleyebilirsiniz.
