Dünyayı etkisi altına alan COVID-19 pandemisi ile birlikte birçok endüstri dijitalleşme çalışmalarını hızlandırdı. Bankacılık endüstrisi de bir istisna değildi. Uzaktan çalışma şartlarına rağmen bankalar ve kredi birlikleri hızlı bir şekilde hareket ederek şubeler olmadan finansal faaliyetleri sürdürmenin yollarını buldular.
Finansal kuruluşlar bu dönemde tamamen yeni çözümler üretmek yerine halihazırda devam eden dijital dönüşüm çalışmalarını hızlandırdı. Örnek verecek olursak, birçok kuruluş bu süreçte dijital hesap açma ve dijital kredi başvuru süreçlerini iyileştirdi.
Infosys/Finacle ve Efma iş birliği ile hazırlanan bireysel bankacılıkta inovasyon raporu COVID-19 ile birlikte gelen yenilikler üzerine duruyor. Raporun 12. yılını temsil eden bu edisyon, pandemi nedeniyle belki de en ilginçlerinden bir tanesi.
Raporda öne çıkan bazı önemli noktalar şöyle:
- Pandemin getirdiği şartlar gereği inovasyona yönelik çalışmalar artsa da finans şirketleri bu yıl yenilik olgunluğu konusunda kendilerini daha düşük derecelendirdiler.
- Dijital dönüşümün önemi daha çok anlaşılsa da çoğu firma mevcut çabalarını yetersiz olarak değerlendiriyor.
- 2020 yılında en çok inovasyon kart ve ödemeler alanında görüldü.
- Dijital dönüşümü gerçekleştiren firmalar için en büyük zorluk, bir mirastan dijital bankacılık kültürüne geçmek oldu.
- Mobil, bankacılıkta en büyük etkiye sahip olan teknoloji konumunda. Bulut bilişim ve back-office sistemleri ise gelecekteki en önemli alanlar olacak.
- Büyük teknoloji firmaları “banka olma” konusuyla ilgilenmeseler de geleneksel bankacılık kuruluşları için en büyük tehdidi oluşturuyorlar.
2020’deki bankacılık inovasyonunu detaylı bir şekilde ele alan raporun tamamına ulaşmak için buradan form doldurup indirebilirsiniz.
