Reklam Kurulu, geçtiğimiz günlerde yayımladığı karar* ile e-ticaret süreçlerinde ödemelere ilişkin “bilgilendirme yükümlülüğünün” sınırlarını çizdi.
Kurul, bir elektronik perakendecisinin düzenlediği kampanyada, ödeme yöntemi olarak sadece havale kabul etmesine rağmen, bu kısıtlamayı reklamlarda açıkça belirtmemesini “inceleme konusu reklam ve tanıtımların eksik bilgilendirme içermesi” olarak değerlendirdi ve firmaya reklam durdurma cezası uyguladı.
Söz konusu karardan çıkartılacakları aşağıdaki gibi özetleyebiliriz.
Ödeme Yöntemi “Esaslı Unsur”dur: Kurul, ödeme aracının (kredi kartı, cüzdan, havale vb.) tüketicinin satın alma kararını doğrudan etkileyen esaslı bir unsur olduğunu vurguladı. Dolayısıyla ödeme konusunda sınırlayıcı ve özel bir durum var ise bunun reklamda belirtilmesi gerekecektir.
Eksik Bilgi = Yanıltıcı Reklam: Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği uyarınca, malın fiyatı kadar ödeme şartları da (kredili satış, havale zorunluluğu vb.) reklamın dürüstlük ilkesi gereği açıkça belirtilmelidir.
Fiyat Manipülasyonuna Dikkat: Aynı kararda, kampanya döneminde ürün fiyatının suni olarak yükseltilip “hediye veriliyor” algısı yaratılması da aldatıcı ticari uygulama olarak değerlendirilmiştir.
*Dosya No. 2025/3643 /Şikayet Edilen: Kutup Pazarlama ve Ticaret Anonim Şirketi
Kaynak: Reklam Kurulu’nun 13.11.2025 tarihli 363 Sayılı Reklam Kurulu Toplantısı Basın Bülteni- https://lnkd.in/gcaAGHSH
